Leiter Inbound Customer Care

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi Group Vollzeit

Unser Angebot

Wir suchen einen erfahrenen Leiter Inbound Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Teil des Chiesi-Teams bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung unseres externen Dienstleisters für den 1. Level Support.

Aufgaben

  • Steuerung und Überwachung des externen Dienstleisters
  • Koordinierung der Zusammenarbeit zwischen dem Dienstleister und internen Schnittstellen
  • Optimierung von Prozessen rund um die Steuerung des Kundensupports
  • Implementierung und Monitoring eines Performance-Management mit KPIs
  • Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und effektiver Zusammenarbeit

Voraussetzungen

  • Erfahrung in der Steuerung von Kundenservice-Dienstleistern
  • Hands-on-Fähigkeiten und Lösungsorientierung
  • Vorerfahrung im Call-Center-Bereich
  • Tiefgreifende Kenntnisse im Prozessmanagement und Prozessoptimierung
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Company-Events und Sportangebote
  • Weiterbildungsangebote
  • Social-Benefits
  • Sonderurlaubstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Leiter Inbound Customer Care, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau sicherstellt.Als Leiter Inbound Customer Care bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung unseres externen Dienstleisters für den 1. Level Support. Du koordinierst eigenverantwortlich die Zusammenarbeit zwischen unserem Dienstleister und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Unser AnsatzAls Teil einer starken Gruppe entwickeln und vertreiben wir Arzneimittel und Medizinprodukte. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und haben uns zum Ziel gesetzt, innovative Lösungen für Menschen, Umwelt und Gesellschaft zu entwickeln. Unsere Kultur ist geprägt von Freiraum, Entscheidungsfreiheit und dem Mut, neue Wege zu gehen.Die...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Unser AnsatzWir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und haben uns zum Ziel gesetzt, innovative Lösungen für Menschen, Umwelt und Gesellschaft zu entwickeln. Unsere Kultur ist geprägt von Freiraum, Entscheidungsfreiheit und dem Mut, neue Wege zu gehen.Die RolleWir suchen einen Leiter Inbound Customer Care, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Unser UnternehmenChiesi GmbH ist ein mittelständisches Tochterunternehmen der familiengeführten Chiesi Farmaceutici. Wir entwickeln und vertreiben Arzneimittel und Medizinprodukte und legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Kultur ist geprägt von Freiraum, Entscheidungsfreiheit und dem Mut, neue Wege zu gehen.Die RolleWir suchen einen Leiter Inbound...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für den Bereich Inbound-Marketing begeistert und Lust hat, neue Herausforderungen anzunehmen. Als Studentische Aushilfe im Bereich Marketing und Vertrieb bei der TERRITORY Smart Agency GmbH wirst du Teil eines dynamischen und kollaborativen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von skalierbaren...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound, der langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenberatung und -betreuung leistet.Als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound sind Sie der erste Ansprechpartner für die eingehenden Kundenanrufe. Sie nehmen die Kundenanrufe entgegen, beraten den Kunden und geben die besprochenen Details im EDV-System...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Bei PEGA Personaldienstleistungen GmbH suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) Inbound, der langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenorientierte Lösungen anbietet.Unsere Kunden warten auf SieAls Kundenberater (m/w/d) Inbound sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie nehmen die Kundenanrufe entgegen und beraten die Kunden. Im...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Amplifon Deutschland GmbH Vollzeit

    Amplifon Deutschland GmbH is a global leader in the hearing care retail industry, dedicated to changing the lives of millions of customers worldwide. Our start-up approach and commitment to innovation drive us to set the standard for our industry and improve the customer and employee experience.We strive to deliver exceptional hearing care solutions, and our...

  • Customer Care OPS

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland AMA Freight Agency GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Customer Care OPS sind Sie für die Import- und Exportabwicklung für den afrikanischen Markt verantwortlich. Sie sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung.Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen und stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit über den...

  • Customer Care OPS

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland AMA Freight Agency GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Customer Care OPS sind Sie für die Import- und Exportabwicklung für den afrikanischen Markt verantwortlich. Sie sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung.Bei Abweichungen oder Verzögerungen ergreifen Sie proaktiv Maßnahmen, um die Auswirkungen auf ein...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden an. Als Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound werden Sie der erste Ansprechpartner für die eingehenden Kundenanrufe.Sie nehmen die Kundenanrufe entgegen und beraten den Kunden.Im Anschluss an das Gespräch geben Sie die besprochenen Details im EDV-System ein.Können Sie einem Kunden...

  • Customer Care OPS

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland AMA Freight Agency GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Customer Care OPS sind Sie für die Import- und Exportabwicklung für den afrikanischen Markt verantwortlich. Sie sorgen für reibungslose Abläufe und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung.Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen und stellen sicher, dass unsere Kunden jederzeit über den...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland DSV Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen erfahrenen Freight Forwarder für unsere Niederlassung in Hamburg. Als Customer Care und Disponent bist du für die internationale Auftragsannahme und die Kommunikation mit Kunden verantwortlich. Deine Aufgaben: Koordination der internationalen Auftragsannahme Kundenkommunikation und Kundenservice für die internationalen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Amacuro GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAmacuro GmbH is a rapidly growing provider of home care services with its headquarters in Hamburg. We understand ourselves as a partner for chronically ill patients: we care for them comprehensively and individually. Our goal is to ensure the best possible care quality for every patient. For our patient-oriented home care team with its...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Chiesi GmbH – innovative pharmazeutische Lösungen und gemeinsame WerteAls mittelständisches Tochterunternehmen der familiengeführten Chiesi Farmaceutici ist die deutsche Chiesi GmbH Teil einer starken Gruppe. International entwickeln und vertreiben wir Arzneimittel und Medizinprodukte. Über 20 Prozent des weltweiten Umsatzes fließen in Forschung und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Customer Care Management-Team in Hamburg. Als Teil unseres Teams wirst du wichtige Aufgaben wie die Unterstützung des CCM-Teams, die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, sowie die Erstellung von Berichten und Statistiken übernehmen.VerantwortlichkeitenUnterstützung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Customer Care Management-Team in Hamburg.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung des CCM-Teams in administrativen und organisatorischen AufgabenBearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und ReklamationenErstellen und Pflegen von Berichten, Statistiken und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Vollzeit

    Als Gebietsverkaufsleiter im Professional Oral Care Bereich leitest du ein Außendienstteam von insgesamt 12 Mitarbeiter:innen. Durch deine Führung und dein Coaching unterstützt du dein Team, ihre Verkaufsziele bei den im Gebiet zugeordneten Zahnarztpraxen und Apotheken zu erreichen.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Entwicklung und Umsetzung von...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Corporate Care GmbH Vollzeit

    Die Corporate Care GmbH ist ein mittelständischer Dienstleister mit den Fachbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalwesen, Einkauf und Unternehmensprozesse.Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator, der unsere IT-Abteilung leiten kann.AufgabenOnsite Support: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie unsere IT-Infrastruktur in Hamburg sicherstellen und unseren...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Colgate-Palmolive Company Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Engagement Specialist to co-lead and co-planify the annual commercial process, including Go To Market, Professional Oral Care & Mass-Market Commercial Meetings. This role will also involve co-leading the Monthly Discipline Process with a strong focus on Consensus.Key ResponsibilitiesCo-lead the annual...