Fachmann für Kundenbeziehungen und Vertrieb

Vor 4 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Viamonda - einfach.individuell Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen engagierten Fachmann für Kundenbeziehungen und Vertrieb, der sich für die digitale Reisebranche begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Gestaltung von individuellen Reiseerlebnissen beteiligt und verantwortlich für die Kundenorientierung und den Verkauf von Reiseangeboten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für den effizienten, operativen und technischen Ablauf in Service und Sales mittels strukturierter einheitlicher Prozesse über die gesamte Customer Journey
  • Aufnahme und Umsetzung von systemischen und telefonischen Buchungsanfragen und Buchungen über das eigene digitale CRS/CRM System
  • Individuelle Beratung der Kunden und Buchungsabschluss über Website, CRM-System sowie Telefon oder Live-Chat
  • Gestaltung individueller Kundenangebote mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern und Darstellung über das Website/CRM-System für den Kunden
  • Management der Buchungsanfragen und Buchungen über online System und Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
  • Management Reisedokumente und Kundenkommunikation nach der Buchung
  • Management der Buchungsleistungsdaten mit Umsatz und Kosten im CRM-System
  • Management der Buchungsmargen und Abstimmung mit der Buchhaltung
  • Optimierung der automatisierten Kundenkommunikation über CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf und Produktmanagement in Service, Sales und Operations
  • Eigenständige Initiative für Sales-Kampagnen sowie Umsetzung gemeinsam mit Produktmanagement
  • Key-Account-Vertriebskanalmanagement und -Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung
  • Performance-Beobachtung und Reporting der Vertriebspartner und Initiative für Promotions
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand vorhandener und selbst entwickelter Reportings
  • Fortlaufende Optimierung sämtlicher Sales- und Service-Abläufe und Prozesse
  • Fachbereichsübergreifende Projekte
  • Regelmäßige Service- und Sales-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kolleg(inn)en
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Qualifikationen und Anforderungen
  • Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
  • Min. 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Verkauf und Service-Center bei einem Reiseveranstalter, in einem Reisebüro mit Eigenveranstaltung oder einem touristischen Call-Center
  • Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika
  • Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und Midoffice-Systemen
  • Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Anwendungen
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
  • Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
  • Gutes technisches Verständnis zu IT-Systemen und Prozessen sowie Internet-Apps.
  • Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
  • gute Englischkenntnisse
  • gute MS-Office-Kenntnisse
  • Ruhe, Besonnenheit und Belastbarkeit auch in Situationen mit nicht geplanten Herausforderungen
  • Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger und sorgfältiger Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigeninitiative sowie hohe Teamfähigkeit
  • große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem Set-up beizutragen
Benefits
  • Flache Hierarchien mit Teamwork-Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Wachstum und Kundenerfahrung
  • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
  • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
  • Freie Getränke im Office
  • Fitness-Studio-Abo
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
  • Festanstellung/Vollzeit
  • Beginn: ab sofort
  • Gehalt: n.V. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2. Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld in Abhängigkeit vom Wohnort.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung per Mail mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Sollten Sie vorab weitere Fragen haben, rufen Sie uns an.

Wir sind ein digitaler Reiseveranstalter und verbinden touristische persönliche Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Technologie.

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NK FiberConnect GmbH Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen engagierten Fachmann für Kundenbeziehungen, der neue Kunden gewinnt und berät und betreut diese von der Angebotserstellung bis hin zum Vertragsabschluss.Als Key Account Manager verantwortest du die Umsatz- und Auftragseingangszielerreichung für deine Kunden und hast die Account-, Opportunity- und Forecast-Planung...

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Judith Michel Personalberatung Vollzeit

    Unser Mandant ist ein internationaler Innovator und Hersteller von Mess-, Steuer- und Regelungstechnik, der seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agiert. Er befindet sich im ständigen Dialog mit seinen Kunden und Anwendern und sorgt mit seinen qualitativ hochwertigen Produkten für die Balance zwischen Umwelt- und Industrieschutz. Die Unternehmensgruppe...

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NK FiberConnect GmbH Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen engagierten Fachmann für Kundenbeziehungen, der neue Kunden gewinnt und berät und betreut diese von der Angebotserstellung bis hin zum Vertragsabschluss.Als Key Account Manager verantwortest du die Umsatz- und Auftragseingangszielerreichung für deine Kunden und hast die Account-, Opportunity- und Forecast-Planung...

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen einen engagierten und innovativen Teamleiter, der die digitale Transformation unseres Unternehmens vorantreibt. Als Fachmann für Kundenbeziehungen wirst du die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Prozessen übernehmen.Aufgaben und HerausforderungenAufbau von Reportingstrukturen zur...

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen einen engagierten und innovativen Teamleiter, der die digitale Transformation unseres Unternehmens vorantreibt. Als Fachmann für Kundenbeziehungen wirst du die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Prozessen übernehmen.Aufgaben und HerausforderungenAufbau von Reportingstrukturen zur...

  • "Fachmann für Kundenbeziehungen"

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sepago GmbH Vollzeit

    Unser JobWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenbeziehungen, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen und seiner Begeisterung unterstützt. Als Berater für IT-Lösungen wird er unsere Kunden bei der Erreichung ihrer IT-Strategie begleiten und ihnen Lösungsansätze anbieten.Was wir von dir erwartenEin abgeschlossenes Studium im Bereich...

  • Fachmann für Kundenbeziehungen

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Compass Group Deutschland Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenbeziehungen, der unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln und stärken kann. Als Business Development Manager werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.Ihre AufgabenDie Pflege und Erweiterung der Geschäftsbeziehung zu unseren KundenDie...

  • Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für KundenbeziehungenWir suchen einen erfahrenen Kundenmanager (m/w/d) für unsere Sparkassen-Abteilung. Als Fachmann für Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Intensivierung unserer Kundschaftsbeziehungen zu Sparkassen durch ein engagiertes Beziehungsmanagement.Aufgaben:Einleiten von Besuchen unserer...

  • Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für KundenbeziehungenWir suchen einen erfahrenen Kundenmanager (m/w/d) für unsere Sparkassen-Abteilung. Als Fachmann für Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Intensivierung unserer Kundschaftsbeziehungen zu Sparkassen durch ein engagiertes Beziehungsmanagement.Aufgaben:Einleiten von Besuchen unserer...

  • Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für KundenbeziehungenWir suchen einen erfahrenen Kundenmanager (m/w/d) für unsere Sparkassen-Abteilung. Als Fachmann für Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Intensivierung unserer Kundschaftsbeziehungen zu Sparkassen durch ein engagiertes Beziehungsmanagement.Aufgaben:Einleiten von Besuchen unserer...

  • Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) - Fachmann für KundenbeziehungenWir suchen einen erfahrenen Kundenmanager (m/w/d) für unsere Sparkassen-Abteilung. Als Fachmann für Kundenbeziehungen sind Sie verantwortlich für die Intensivierung unserer Kundschaftsbeziehungen zu Sparkassen durch ein engagiertes Beziehungsmanagement.Aufgaben:Einleiten von Besuchen unserer...

  • Fachmann für Vertrieb

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Account Manager Engineering bei FERCHAU GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Du wirst die Verantwortung tragen, unsere Kunden zu begeistern und ihre Bedürfnisse zu verstehen, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die ihre Ziele erreichen.Deine Aufgaben...

  • Fachmann für Vertrieb

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Account Manager Engineering bei FERCHAU GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Du wirst die Verantwortung tragen, unsere Kunden zu begeistern und ihre Bedürfnisse zu verstehen, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die ihre Ziele erreichen.Deine Aufgaben...

  • Vertriebsmitarbeiter im Außendienst: Fachmann für Kundenbeziehungen

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RANGER Marketing & Vertriebs GmbH Karriere Vollzeit

    Als erfahrener Monteur oder Handwerker im technischen Service bist du bereit für eine neue Herausforderung? Du möchtest deine Fähigkeiten im Außendienst einsetzen, ohne den Stress des technischen Services zu erleben? Dann bist du bei RANGER Marketing & Vertriebs GmbH Karriere genau richtig. Wir suchen engagierte Vertriebsmitarbeiter, die...

  • Fachmann für Logistik und Vertrieb

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    Fachmann für Logistik und Vertrieb**Über uns**Die Herrmann Personaldienste GmbH ist ein auf die Vermittlung und Überlassung von Fachpersonal aus den Bereichen Industrie und Handwerk spezialisiertes Unternehmen.**Gehalt**Unser Kunde bietet eine attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag, einschließlich einer lukrative...

  • Koordinator für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INEOS Manufacturing Deutschland GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager für unsere Abteilung Customer Service Center. Als Account Coordinator sind Sie verantwortlich für die Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen in unserem Exportgeschäft. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenbedürfnissen, die Entwicklung von Kundenbeziehungsstrategien und die...

  • Koordinator für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INEOS Manufacturing Deutschland GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager für unsere Abteilung Customer Service Center. Als Account Coordinator sind Sie verantwortlich für die Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen in unserem Exportgeschäft. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenbedürfnissen, die Entwicklung von Kundenbeziehungsstrategien und die...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PRINZ Blades GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Köln. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Pflege von Kundenbeziehungen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung von Kunden und Pflege von KundenbeziehungenBearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - Fachmann für Kundenbeziehungen

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PRINZ Blades GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Köln. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Pflege von Kundenbeziehungen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung von Kunden und Pflege von KundenbeziehungenBearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Fachmann für Kundenbindung

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind Intercon Solutions GmbH, ein dynamischer und innovativer Anbieter von Recruitment-Lösungen. Wir suchen nach einem erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenbindung und Kundenakquise auf ein neues Level heben kann.Die RolleAls Fachmann für Kundenbindung und Kundenakquise wirst du verantwortlich sein für die Entwicklung und Umsetzung von...