Reservierungsleiter
vor 4 Wochen
Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lost and Found Personalberatung & Vermittlung
Vollzeit
Aufgaben- Führen Sie die Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents durch, um deren Kompetenzen zu stärken und einen einheitlichen Servicestandard sicherzustellen.
- Koordinieren, steuern und überwachen Sie sämtliche Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.
- Sicherstellen Sie einen optimalen Verkauf von Hotelzimmern.
- Händeln Sie eingehende Reservierungsanfragen gemäß Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Managements.
- Forcieren Sie den proaktiven Zusatzverkauf im Zuge des Reservierungsvorgangs zur Ertragsoptimierung.
- Koordinieren, steuern und überwachen Sie alle Reservierungsaktivitäten sowie Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen am Standort.
- Enge Abstimmung mit dem Revenue-Management-Team.
- Teilnahme an Reservation-Meetings und Workshops.
- Kontinuierliche Beobachtung von Gäste-Feedbacks hinsichtlich Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen.
- Dahingehend die kontinuierliche Anpassung in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Management der Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse und des Dienstleistungsangebotes.
