Kundenbeziehungsmanager im Digitalen

Vor 5 Tagen

Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

Überblick

Als Kundenbeziehungsmanager bei Hubert Burda Media hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Entwicklung und Implementierung von Customer-Engagement-Strategien einzusetzen.

Lohn

Der Bruttolohn beträgt etwa 85.000 bis 110.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben

In dieser Rolle wirst du für den Aufbau einer erfolgreichen Kundenbeziehungskampagne verantwortlich sein. Dazu gehören:

  • Die Analyse und Bewertung des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen
  • Die Definition und Umsetzung von User-Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Onsite, Push-Nachrichten usw.)
  • Die Entwicklung automatisierter Marketingkampagnen zur Kundenbindung und -engagement
  • Die Zusammenarbeit mit dem Customer-Service-Team zur Identifizierung und Bekämpfung von Gründen für Nutzerunzufriedenheit und -kündigung
  • Die Abstimmung mit Redaktionen und Produktmanagern bei der Umsetzung neuer Maßnahmen
  • Die Verantwortung für zentrale KPIs zur Steuerung und Bewertung der Maßnahmen
  • Die Präsentation der ausgearbeiteten Customer-Engagement/CRM-Strategie sowie Customer-Insights vor relevanten Stakeholdern

Anforderungen und Qualifikationen

Dafür suchen wir eine Person mit folgenden Anforderungen und Qualifikationen:

  • Mehrjährige Erfahrung im CRM- und/oder E-Mail-Marketing
  • Gewissenhaftigkeit, Detailorientierung und unternehmerisches Denken
  • Eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen Team
  • Fachliches Wissen und Kenntnisse im Bereich Customer-Insights sowie Analytics mit digitalen Produkten
  • Erfahrung mit der Segmentierung
  • Ein aufgeschlossenes und selbstbewusstes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile

Bei uns findest du:

  • Großen Gestaltungsspielraum in einem sicheren Rahmen
  • Vielfältige Benefits wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrradleasingprogramm
  • Kostenlose Zeitschriften und Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
  • Bezuschusstes Betriebsrestaurant und betriebsnahe Kindertagesstätte
  • Unerbrechlicher Arbeitsvertrag und Förderung von internen Wechseln