Schadensmanager im Kundendienst

In dieser position übernehmen Sie die Schadensbearbeitung sowie die Kundenanliegen im gesamten Prozessablauf. Wir suchen einen dynamischen Kollegen, der unsere Kunden mit Kompetenz und Servicequalität betreut.

• Schadenfälle bearbeiten und unterschiedliche Kundenanliegen in einem Projekt umsetzen.
• Telefonische Notfallmeldungen entgegennehmen und eine qualifizierte Schadenaufnahme durchführen.
• Serviceleistungen in In- und Ausland routiniert abwickeln.
• Koordinieren Sie den Reparaturablauf zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern.
• Qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellen.
• Zur Verwaltung schriftlicher Korrespondenz beitragen.

Für diese Position suchen wir einen motivierten Berufsneustarter oder Einsteiger mit folgendem Hintergrund:

• Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder einschlägige Erfahrung als Fuhrparkmanager, Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt.
• Erfahrungen in einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder als Sachverständiger, Versicherungsunternehmen oder Call-/Service-Center/telefonischer Notfallversorgung sind ebenfalls möglich.
• Hochgradiges analytisches Vorgehen und Empathie zur Kundenzufriedenheit.
• Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsstärke und Kompetenz bei der positiven Kundenbetreuung.
• Organisationsgeschick zur Priorisierung vielfältiger Anforderungen an Kunden, Mitarbeiter und Management.
• Neugier und Leidenschaft zum Lernen über Prozesse und Produkte.
• Bereitschaft zum Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office).

Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld, diverse Benefits, Modernen Arbeitsplatz, Mobile Working, Workation weltweit, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie Perspektiven auf JobKarriere.

Unser Unternehmen MRH Trowe setzt sich für ein positives Arbeiten ein und fördert gleiche Chancen für alle Mitarbeitenden.

Estimiertes Gehalt: 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung.