Fahrgastbetreuer:in Regionalverkehr

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Person als Fahrgastbetreuer:in im Regionalverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG. Deine Aufgaben: Du bist verantwortlich für die umfassende Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste während der Fahrt und an den Haltestellen. Du sorgst für die ordnungsgemäße Erfassung der Fahrgeldeinnahmen und führst die Abrechnungen gewissenhaft durch. Deine Aufgabe ist es, eine hohe Servicequalität sicherzustellen, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu erhöhen. Du überwachst die Ordnung und Sicherheit im Zug und trägst zur allgemeinen Sicherheit bei. Bei Unregelmäßigkeiten oder Notfällen bist du der Ansprechpartner für Fahrgäste und Personal und leistest Unterstützung vor Ort. Du arbeitest aktiv mit unseren Partner:innen zusammen, die an der Verkehrsdienstleistung beteiligt sind. Dein Profil: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in (KiN) und bringst ein starkes Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit. Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Tarifbestimmungen. Engagement, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Du bist belastbar, durchsetzungsfähig und verfügst über gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten. Die Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten, ist für dich selbstverständlich.

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