Kundenbetreuer/in

Vor 3 Tagen

Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schuelerhilfe GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer/in, der sich für die Beratung und Betreuung unserer Kunden begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Kundenbetreuung in unserer Gelsenkirchener Firmenzentrale übernehmen.

Verantwortlichkeiten
  • Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
  • Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und Erstellung von Angeboten
  • Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Pflege der Stammdaten unserer Kunden
  • Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen
Was wir bieten
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
  • Mobile Arbeit möglich
  • Umfassende Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
  • Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Große Auswahl an Mittagsmenüs, die bezuschusst werden
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Weiterbildung gefördert und bezuschusst
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Bezuschussung der beruflichen Altersvorsorge