Mitarbeitererfahrungsspezialist

Jobbeschreibung

Wir suchen eine/-n Human Resources Assistant, der mit allen Aufgaben beispielhafte Mitarbeitererlebnisse schafft.

Als Teil unseres Amazon Customer Service PXT Teams bist du ein/-e aufgeschlossen/-e, handlungsorientierte/-r und flexible/-r Problemlöser/-in mit großartigen verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Du bringst eine außerordentliche Liebe zum Detail und bist ein/-e engagierter/-e Teamplayer/-in.

Deine Aufgaben umfassen die Gewährleistung freundlichen und zugewandten HR-Support für unsere Customer Service Mitarbeiter bezüglich unserer vielseitigen Benefits, unserer Policys sowie zu Themen der Lohnabrechnung unter Wahrung der Vertraulichkeit.

Wir bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten zu erweitern und täglich positiv zum Erlebnis unserer Mitarbeiter beizutragen.

Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt.

Hauptherausforderungen

zeitnahe, gewissenhafte Reaktion auf Fragen und Anliegen von Mitarbeitern über verschiedene Kanäle (persönlich, E-Mail, Telefon usw.)

Abstimmung mit dem Team bei Problemen oder Unklaren Sachverhalten, u.a. bei Abwesenheitsbuchungen oder Beschwerden

Mitarbeit beim vorbereitenden Lohn

Erstellung und Versand von Schreiben an Mitarbeiter

Vorbereitung und Einreichung von Betriebsratsanhörungen

Hilfestellungen für Mitarbeiter und Führungskräfte in Bezug auf Personalprozesse, -systeme und -ressourcen

Aufbereitung von Daten zu kritischen Geschäftskennzahlen wie Anwesenheit, Fluktuation, Engagement, Personalplanung usw.

Einsatz für die Mitarbeitererfahrung, durch effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften, Partnern und Kernteams, um Amazon-Mitarbeitern erstklassigen Service zu bieten, einschließlich der Aufklärung darüber, wie und wann sie Self-Service-Tools verwenden sollten

Planung, Koordination und Implementation von Mitarbeiteraktivitäten, die ein integratives Umfeld schaffen

Unterstützen Sie Manager bei der Beantwortung von Mitarbeiterfragen zu Zeit/Anwesenheit, Bezahlung, Sozialleistungen, Richtlinien und Abwesenheiten

BASIC QUALIFICATIONS

- Abschluss der Schule oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung in vertraulichen Umgebungen
- Kenntnisse von Microsoft Office, einschließlich Outlook, Word und Excel
- Sprechen, Schreiben und Lesen von Deutsch
- Grundlegende analytische Fähigkeiten (in der Lage, Probleme zu identifizieren und ihre Ursachen zu erkennen, mit Daten zu arbeiten, Metriken zu erstellen und Berichte zu erstellen)

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Erfahrung in Human Resources
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Fähigkeit, strenges Vertraulichkeit bei Bezahlung, Benefits und Mitarbeiterangelegenheiten zu wahren
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Intermediate-Skills in Microsoft Excel, einschließlich der Fähigkeit, Pivot-Tabelle, VLOOKUP und grundlegende Formeln zu verwenden
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Human Resources- oder Customer Service-Ausbildung und Erfahrung, einschließlich hervorragender Interpersonalskills, Fähigkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft aufrechtzuerhalten

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