Senior IT Support Specialist

vor 4 Wochen

Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

About the Role

We are seeking a highly skilled Senior IT Support Engineer to join our team at Volocopter GmbH. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support and consulting to our users, ensuring seamless integration with our digital tools and infrastructure.

Key Responsibilities

  • Execute and improve IT Service Management processes according to the ITIL framework
  • Participate in IT Help Desk activities and foster ticket resolution according to Service Level Agreements
  • Provide technical support and consulting to users by applying in place Standard Operating Procedures (SOP)
  • Execute standard changes for frequently raised requests around AAD User Management, Baramundi Software Distribution, Mobile Device Management (intune, Jamf), and others
  • Resolve issues of high complexity and align solution within the support team
  • Provide user feedback to product owners from other teams such as Data or Network Operations
  • Adapt user documentation where needed
  • Support our 1st Level support with knowledge and optimize our requirements and 1st / 2nd Level end.

Requirements

  • Completed training as IT Specialist or similar qualification from previous roles
  • 5+ years of professional experience in IT Service Management (ITIL or comparable)
  • Experience in executing IT Service Management tools and workflows
  • Ability to properly capture, prioritize and manage multiple incidents / service request.
  • Very good knowledge of the current Microsoft Office, Windows, Apple iOS / MacOS operating systems, Jira, Confluence, Azure AD/Entra/M365 User-management and more
  • Skilled in Hardware, Windows OS, and Office Apps troubleshooting
  • Reliability, and ability to work in a team even when faced with challenging situations.
  • High customer orientation, dedicated to meet their expectations & requirements
  • Independent and proactive way of working
  • Business fluent English skills, German language skills would be a plus

About Volocopter

Volocopter is a fast-growing high-tech company with a superb network of investors and partners. We are committed to fostering an environment where everyone feels valued, respected, and empowered to reach their full potential. Join us in shaping the future of aviation and creating groundbreaking new projects from scratch.

  • Senior IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior IT Support Engineer to join our team at Volocopter GmbH. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and consulting to our users, ensuring seamless integration with our digital tools and infrastructure.Key ResponsibilitiesExecute and improve IT Service...

  • Senior IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    Job OverviewAs a Senior IT Support Engineer at Volocopter GmbH, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our digital infrastructure. This includes providing technical support and consulting to users, executing and improving IT Service Management processes, and participating in IT Help Desk activities.Key ResponsibilitiesExecute and...

  • Senior Design Specialist

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you a skilled design engineer looking for a new challenge? We are currently seeking a Senior Design Specialist to join our team of experts at GULP – experts united. As a Senior Design Specialist, you will be responsible for creating drawings using CAD applications, designing components and assemblies in 3D, and continuously improving solutions in terms...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als IT-Support-Experten, um First-Level-Support-Anfragen zu klassifizieren und systematisch abzuarbeiten.Schnittstellenfunktion zwischen dem First-Level-Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen zu informieren.Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an zuständige...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der perfekte Kandidat sollte erste Berufserfahrung im Support haben und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen besitzen.Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltspaket und flexible...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level Support und deren Weiterleitung an FachbereicheZusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level SupportEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden effizient unterstützen kann. Die idealen Kandidaten haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nach einem neuen Karriereschritt.Ihre AufgabenDie Analyse von Kundenanfragen und die Erstellung von IncidentsDie Fehleranalyse und StörungsbeseitigungDie Erstellung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First-Level-SupportKunden über Lösungen informierenEnge Zusammenarbeit mit Kollegen vom 1st und 3rd Level SupportWeiterleiten von nicht lösbaren Problemen an zuständige FachabteilungenWeiterbildung von Kollegen im First-Level-SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Beantwortung von Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportDie Entgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der perfekte Kandidat sollte auch in der Lage sein, Fehler zu analysieren und Störungen zu beseitigen.Im Falle einer Weiterleitung sollte er aussagekräftige Support-Tickets erstellen können.Ihr ProfilEin idealer Kandidat...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der ideal Kandidat hat erste Berufserfahrung im Support und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS).Er sollte sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift besitzen und begeistert von IT...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem motivierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der idealen Kandidaten sollte erste Berufserfahrung im Support haben und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen besitzen.Als Teil unseres Teams werden Sie Fehler analysieren und Störungen beseitigen.Ihr...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level SupportEntgegennahme und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level SupportEntgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen sind Sie für die sofortige Klassifizierung von Kundenanfragen verantwortlich.Erstellen und bearbeiten Sie Incidents und führen Fehleranalyse und Störungsbeseitigung durch.Im Falle einer Weiterleitung erstellen Sie aussagekräftige Support-Tickets.Ihr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung, z.B....

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind für die sofortige Klassifizierung von Kundenanfragen verantwortlich.Erstellen und bearbeiten Sie Incidents und führen Sie Fehleranalysen durch.Im Falle einer Weiterleitung erstellen Sie aussagekräftige Support-Tickets.Ihr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.Erste Berufserfahrung im Support.Idealerweise...

  • IT-Support-Techniker

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einer Fachkraft, die Kundenanfragen sofort klassifiziert und Incidents erstellt und bearbeitet.Die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung sind wichtige Aufgaben für diese Position.Im Falle einer Weiterleitung müssen aussagekräftige Support-Tickets erstellt werden.Ihr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung ist erforderlich,...

  • IT-Spezialist für Support und Problemlösung

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Spezialisten, der Kundenanfragen sofort bearbeiten und Incidents erstellen kann.Der Fachmann für IT-Infrastruktur und Kundenbetreuung wird Fehler analysieren und Störungen beseitigen.Im Falle einer Weiterleitung wird er aussagekräftige Support-Tickets erstellen.Ihr ProfilDer idealen Kandidaten ist ein...

  • IT-Spezialist für Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Spezialisten, der die Rolle des Second Level Support übernehmen kann.Der Kandidat sollte in der Lage sein, vom First Level Support weitergeleitete Anfragen zu klassifizieren und systematisch abzuarbeiten.Er sollte eine Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen...

  • Senior Mechanical Engineer

    vor 4 Wochen

    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    Job Title: Senior Mechanical Engineer - Propulsion SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Mechanical Engineer - Propulsion Specialist to join our team at Volocopter GmbH. As a key member of our propulsion team, you will be responsible for the structural design, testing, and compliance demonstration of propulsion units.Key...