Kundencoach im Versicherungsbereich

Ein renommierter Kunde in Nürnberg, der 2022/23 den renommierten Kunden-Award gewonnen hat, sucht eine erfahrene Unterstützung für sein engagiertes Team in der Kundencooperation – Spezifikation Versicherung.

• Aktive Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen und der Förderung des Kundenzufriedenheitsprozesses
• Schrittweise Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
• Professionelle Kommunikation zu den Schnittstellen wie dem Fahrrad-Versicherer, den Fachhandelspartnern und den Kunden
• Unterstützung in der Prozessoptimierung sowie Steigerung der Servicequalität

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann oder zur Versicherungskauffrau
• 2-3 Jahre Berufserfahrung im genannten Aufgabenfeld
• Fundierte Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit Versicherungsprozessen und Allgemeinen Versicherungsbedingungen
• Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
• Gute Kenntnisse in einer gängigen Anwendersoftware sind wünschenswert

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du-Kultur sowie flache Hierarchien in einem dynamischen Umfeld
• Professionelles Onboarding und intensive Schulungsprogramme
• Hybrides Arbeiten – Kostenübernahme von IT-Equipment im Homeoffice
• Talent Management – Individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen