SFC Energy AG: Brennstoffzellen-Spezialist für saubere Energie

vor 4 Wochen


Brunnthal, Deutschland SFC Energy AG Vollzeit

Im Bereich der erneuerbaren Energien suchen wir nach einem qualifizierten Spezialisten für Brennstoffzellen. Als Teil unseres Teams wirst du mit verschiedenen Kunden und Partnern zusammenarbeiten, um technische Fragen und Probleme im laufenden Betrieb zu lösen.

Beschreibung des Jobs

Als 2nd-Level-Support-Experte bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie technische Fragen oder Probleme haben. Du analysierst die Datenbanken und Anwendungen unserer Kunden, um die Ursache der Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden.

In deiner Arbeit wirst du:

  • Technische Fragen per Telefon oder per E-Mail beantworten und Kundengespräche dokumentieren
  • Sicherheitsprüfungen durchführen und entscheiden, ob ein Serviceeinsatz notwendig ist
  • Bei Inbetriebnahmen und Servicefällen vor Ort unterstützen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement pflegen, um Expertenwissen über die Produkte aufzubauen
  • Alle Kundenanfragen in unser CRM-System dokumentieren, Aufträge erstellen und Retouren sicher abwickeln

Um erfolgreich zu sein, benötigst du:

  • Ausbildung bzw. Meister-/Techniker-Abschluss im Bereich Energie- oder Elektrotechnik oder Studium der Ingenieurswissenschaften in der Fachrichtung Elektrotechnik/Energietechnik
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Anwendungsingenieurswesen oder Entwicklungsingenieurswesen sowie ausgeprägter Servicegedanke
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice/Support vorteilhaft
  • Leidenschaft für den Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein für die Kundenerfahrung
  • Talent dafür, anderen Personen aktiv zuzuhören, deren Anliegen schnell zu erfassen und mit unterschiedlichen Kommunikationstypen umzugehen
  • Lösungsorientiert und kühlen Kopf bewahrend bei komplexen Anfragen
  • Analytische Denkweise, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie eine Hands-On-Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen zur Bezahlung können Sie uns gerne schreiben.

Vorausgesetzte Fähigkeiten und Qualifikationen

Unser Team besteht aus engagierten und motivierten Menschen, die sich gemeinsam für die Umsetzung von innovativen und umweltfreundlichen Energielösungen einsetzen. Wir bieten Ihnen:

  • Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt
  • Mobil Arbeiten
  • Sportprogramm: geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • Steuerfreie Zuzahlung zum '49-Euro-Ticket'
  • Attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Legendäre Team- und Firmenevents
  • Internationales Umfeld, Austausch mit Kollegen in den Niederlanden, Rumänien, Kanada, UK, USA und Indien
  • Obst und Getränke zur freien Verfügung
  • Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen

Dies sind nur einige der Vorteile, die wir Ihnen anbieten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.



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    vor 1 Woche


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