Servicemanagementspezialist

Beschreibung:

Wir suchen in unserer Abteilung Service einen Servicemanagementspezialisten. In dieser Position entwickeln und überarbeiten Sie unser Servicepartnernetzwerk, identifizieren und bewerten neue Partner, analysieren und optimieren unsere Prozesse sowie betreuen unsere Service-Partner in Deutschland.

Aufgaben:

• Entwicklung und Überarbeitung des Servicepartnernetzwerks
• Identifikation und Bewertung neuer Service-Partner
• Prozessaufnahme- und Analyse mit der Optimierung der Abläufe im Servicepartnernetzwerk
• Operative Betreuung und Steuerung aller Service-Partner in Deutschland
• Weiterentwicklung und Qualifizierung der bestehenden Service-Partner durch Schulungen und Feedbackprozessen
• Durchführung von Vertragsverhandlungen mit den Servicepartnern
• Klärung von Tagesgeschäftsfällen und Unterstützung bei Problemen im Servicebetrieb

Voraussetzungen:

• Mehrjährige Erfahrung in der Koordination und Betreuung von Service-Partnern oder Dienstleistern, vorzugsweise im technischen Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Vertragsverhandlungen und Netzwerkentwicklung
• Erfahrung in der Organisation von Rolloutprojekten und Events
• Technisches Verständnis und Kenntnisse im Bereich Eingangs- und Ausgangsanlagen oder vergleichbarer Branchen
• Affinität zu digitalen Tools und Plattformen zur Prozessoptimierung im Servicebereich

Gesamtbezüge:
Die Gesamtbezüge betragen 55.000 € brutto pro Jahr, abhängig von Alter, Vorbildung und Berufserfahrung. Hinweis: Bei einem Wechsel der Stelle können die bezahlten Urlaubstage (4 Wochen) vom vereinbarten Gehalt abgesetzt werden.

Vorteile:

• Prämie nach 12 Monaten
• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Jobrad
• Mobiles Arbeiten
• Subventionierte Kantine