Koordinator Servicekoordination

Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik

Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.

In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Team und unseren Kunden und unterstützt den technischen Service bei der effizienten Abwicklung von Kundenaufträgen und dem reibungslosen Ablauf.

DARAUF HAST DU LUST

• Entgegennahme von Anfragen unserer Kunden, Fachhandelspartner und Techniker per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und Weiterleitung an die zuständigen Teammitglieder.
• Planung und Koordination der Kundeneinsätze unserer Techniker.
• Erste Kontaktaufnahme und Bedarfsklärung sowie Einschätzung des Zeitaufwands und der Komplexität des Auftrags.
• Pflege der Projektdaten und Vorbereitung der Einsätze im CRM-System.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams.

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, gerne auch aus der Hotellerie oder einem techniknahen Bereich.
• Erste Berufserfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, technische Affinität sowie sehr hohe Serviceorientierung.
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• Fließende Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

WAS WIR DIR BIETEN

• Work-Life-Balance // Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit von Remote-Work, 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre.
• Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes.
• Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst.
• Familie & Vorsorge // bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Wachstum & Weiterbildung // strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse-Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion-Academy & LinkedIn-Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden.
• Kultur // Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events.