Kundenbetreuungsleiter

vor 4 Wochen

Dietmannsried, Bayern, Deutschland eXXpozed sports & fashion Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuungsleiter bei eXXpozed sports & fashion bist du verantwortlich für die Ausrichtung des Teams Customer Service am abgestimmten Servicelevel. Du erarbeitest und implementierst optimierte Prozesse im Customer Service und arbeitest operativ im Team mit. Deine Aufgaben umfassen den Kundenkontakt per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch, die systembasierte Anpassung über den gesamten Bestellabwicklungsprozess hinweg und die Koordination der bereichsspezifischen Zusammenarbeit mit externen Versand- und Zahlungsdienstleistern.

Deine Aufgaben
  • Teamleitung und Ausrichtung des Teams Customer Service
  • Erarbeitung und Implementierung von Prozessen im Customer Service
  • Operativer Kundenkontakt per E-Mail und Telefon
  • Systembasierte Anpassung über den gesamten Bestellabwicklungsprozess hinweg
  • Koordination der bereichsspezifischen Zusammenarbeit mit externen Versand- und Zahlungsdienstleistern
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Berufserfahrung in einem kundenorientierten Segment, idealerweise im Onlinehandel
  • Online-Aktivität und Kenntnisse von webbasierten Anwendungen und CRM-Systemen
  • Führungserfahrung und Fähigkeit, situativ zu führen
  • Kundenorientierte Problemlösung und Teamfähigkeit
Was wir bieten
  • Tatkräftiges Team mit Kommunikation auf Augenhöhe
  • Raum neue Ideen mitzugestalten
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Arbeitszeitkonto
  • Attraktive Einkaufskonditionen in Store & Bistro
  • Betriebssport
  • Teilnahme am Jobrad-Programm
  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Kundenbetreuungsleiter

    vor 3 Wochen

    Dietmannsried, Bayern, Deutschland eXXpozed sports & fashion Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungAls Kundenbetreuungsleiter bei eXXpozed sports & fashion sind Sie für die erfolgreiche Bestellabwicklung und die Vorbereitung des nächsten Outdoorabenteuers unserer Onlinekunden verantwortlich. Ihre Mission ist es, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen und das Team am abgestimmten Servicelevel...

  • Kundenbetreuungsleiter

    vor 3 Wochen

    Dietmannsried, Bayern, Deutschland eXXpozed sports & fashion Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenbetreuungsleiter bei eXXpozed sports & fashion bist du verantwortlich für die Führung eines Teams im Customer Service. Deine Aufgabe besteht darin, das Team zum definierten Servicelevel bei der Bestellabwicklung und Vorbereitung des nächsten Outdoorabenteuers unserer Onlinekunden zu führen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu...