Leading IT Service Management Expert

vor 11 Stunden


Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

At Volocopter GmbH, we are pioneers of electric air taxis, committed to bringing sustainable urban air mobility to life. As a Senior IT Support Engineer, you will play a crucial role in ensuring our teams can work efficiently and seamlessly with the digital tools and infrastructure provided.

Key responsibilities include:

  • Executing and improving IT Service Management processes according to the ITIL framework
  • Participating in IT Help Desk activities and fostering ticket resolution according to Service Level Agreements
  • Providing technical support and consulting to users by applying Standard Operating Procedures (SOP)
  • Executing standard changes for frequently raised requests around AAD User Management, Baramundi Software Distribution, Mobile Device Management (intune, Jamf), and others
  • Resolving issues of high complexity and aligning solutions within the support team
  • Providing user feedback to product owners from other teams such as Data or Network Operations
  • Adapting user documentation where needed

We are looking for a professional with:

  • Completed training as IT Specialist or similar qualification from previous roles
  • 5+ years of professional experience in IT Service Management (ITIL or comparable)
  • Experience in executing IT Service Management tools and workflows
  • Ability to properly capture, prioritize and manage multiple incidents/service requests
  • Very good knowledge of Microsoft Office, Windows, Apple iOS/MacOS operating systems, Jira, Confluence, Azure AD/Entra/M365 User-management, and more
  • Skill in Hardware, Windows OS, and Office Apps troubleshooting
  • Reliability, ability to work in a team even when faced with challenging situations
  • High customer orientation, dedicated to meeting expectations and requirements
  • Independent and proactive way of working

A competitive salary in the range of $120,000 - $180,000 per year is offered based on qualifications and experience. Our benefits package includes fast-growing high-tech company status, chance to shape the future of aviation, flexible hours, modern workspaces, and positive leadership.



  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland SEW-Eurodrive Vollzeit

    Bewegen Sie Zukunft mit unsIn unserer IT-Abteilung der SEW-Eurodrive erwarten Sie als Informatiker*in eine abwechslungsreiche Herausforderung und internationale Projekte. Arbeiten Sie an den Lösungen von morgen und setzen Sie Ihre Ideen mit den neuesten Technologien um.Vertragsart: unbefristetIhre AufgabenAls SAP-Experte für Service-Lösungen werden Sie...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls erfahrener Sicherheitsadministrator suchen wir einen Prozess-Experten, der unsere IT-Infrastruktur im Unternehmen effizient betreiben kann.Ihre Aufgaben:Wirkt an der Erhaltung des effizenten Prozesses in Bezug auf die IT-Infrastruktur mit.Analytische Fehlerbehebung und Konzeption von Verbesserungsstrategien.Unterstützung des...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der ideal Kandidat hat erste Berufserfahrung im Support und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS).Er sollte sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift besitzen und begeistert von IT...

  • SAP S/4HANA-Experte

    vor 4 Wochen


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland SEW USOCOME Vollzeit

    Ihre AufgabenAls SAP S/4HANA-Experte sind Sie verantwortlich für die Implementierung und den Betrieb des Asset-Management-Systems sowie die Integration der Geschäftsprozesse im Bereich ServiceLeitung internationaler SAP-Projekte. Sie analysieren und optimieren Geschäftsprozesse in Bezug auf Asset-Management und IoT-Geschäftsmodelle und koordinieren die...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    Job OverviewAs a Senior IT Support Engineer at Volocopter GmbH, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our digital infrastructure. This includes providing technical support and consulting to users, executing and improving IT Service Management processes, and participating in IT Help Desk activities.Key ResponsibilitiesExecute and...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland SEW-EURODRIVE Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Experten, der sich auf die Erstellung von globalen Softwarelösungen spezialisiert hat und Erfahrung in der Softwarepaketierung sowie im Bereich Microsoft SCCM und Intune besitzt.BeschreibungAls Teil unseres IT-Teams werden Sie abwechslungsreiche Aufgaben ausführen und an internationalen Projekten mitarbeiten. Wir bieten Ihnen die...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    About the Role:We are looking for a skilled DevOps and Cloud Expert to join our team at {company}.The ideal candidate will have a strong background in software engineering and cloud infrastructure, with experience in cloud migration and management, as well as DevOps practices and tools.Responsibilities will include designing, implementing, and maintaining...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior IT Support Engineer to join our team at Volocopter GmbH. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and consulting to our users, ensuring seamless integration with our digital tools and infrastructure.Key ResponsibilitiesExecute and improve IT Service...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT-Experten, der sich auf den First Level Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie in einer dynamischen Umgebung arbeiten und uns bei der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer Systeme unterstützen.Ihre Aufgaben:Sofortige Analyse und Bearbeitung von KundenanfragenBearbeitung von Anfragen und...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Kraichgau Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen IT-Governance-Experten (m/w/d) mit Schwerpunkt Informationssicherheit, der unsere IT-Systeme sicher und effizient gestalten kann. Ihre Aufgaben:Sicherheitsgenie: Sie stellen sicher, dass regulatorische Anforderungen wie beispielsweise MARisk, BAIT und DORA umgesetzt und eingehalten werden.Experte: Sie erstellen und...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Sparkasse Kraichgau Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Governance-Experten (m/w/d) mit Schwerpunkt Informationssicherheit, der unsere IT-Systeme sicher macht. Ihre Aufgaben:Sicherheitsgenie: Sie stellen sicher, dass regulatorische Anforderungen wie beispielsweise MARisk, BAIT und DORA umgesetzt und eingehalten werden.Experte: Sie erstellen und pflegen unsere Sicherheits- und Betriebskonzepte...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Systemadministrator, der sich in einer dynamischen Arbeitsumgebung mit attraktiven Benefits und flexiblen Arbeitszeiten entwickeln möchte.Hauptraum:Die IT-Infrastruktur unseres Kunden aus dem Supply Chain Management bietet eine einzigartige Chance, kreativ und eigenständig zu arbeiten. Dank einer breiten Fertigungstiefe und...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d), der unsere Kunden bei IT-Fragen unterstützt.Sie werden als Fachexperte für den Second Level Support im Raum Bruchsal tätig sein.Ihre Aufgaben umfassen die Klassifizierung und systematische Bearbeitung von Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden.Sie werden eine...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Second-Level-Support spezialisiert hat. Die Position ist ideal für Einzelpersonen, die eine Herausforderung im Berufsleben suchen und ein starkes Engagement für ihre Arbeit haben.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBeantwortung von telefonischen und...

  • Avionics Expert

    vor 4 Wochen


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Volocopter GmbH Vollzeit

    Company OverviewVolocopter GmbH is a leading innovator in electric air taxis and eVTOLs, committed to bringing urban air mobility to life. Our mission is to offer affordable, on-demand air taxi services that fly people to their destinations quickly and safely.Job DescriptionWe are seeking an experienced Avionics Expert to join our team. As an Avionics...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen sind Sie für die sofortige Klassifizierung von Kundenanfragen verantwortlich.Erstellen und bearbeiten Sie Incidents und führen Fehleranalyse und Störungsbeseitigung durch.Im Falle einer Weiterleitung erstellen Sie aussagekräftige Support-Tickets.Ihr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung, z.B....


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland PLSH Personal-Logistik-Service Heilbronn GmbH Vollzeit

    Als Logistik-Experte suchen wir einen erfahrenen LKW-Fahrer für eine spannende Herausforderung im Bereich der Wareneinschleifung.Für unsere Niederlassung in Heilbronn bieten wir eine Stelle an, bei der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen voll einsetzen können.Sicherheit ist unser oberstes AnliegenBei unseren Fahrern legen wir großen Wert auf...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Beantwortung von Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportDie Entgegennahme, Erfassung und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...


  • Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland Sulzer Vollzeit

    Services_EMEA-E210 As the Head of Sales Technical Service D-A-CH, you will lead the sales team for technical service products in the D-A-CH region. Your core goal will be profitable growth in the service region as well as the development and implementation of our sales strategy required for this. Main Responsibilities:Leading the sales team of currently 10...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportZusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level SupportEntgegennahme und Lösung von StörungsmeldungenAustausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen FachbereichenWeiterbildung von Kollegen im First Level SupportIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-UmfeldEinschlägige...