Sachbearbeiter für Contact-Center-Technologien

Vor 6 Tagen


Münster oder Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Als Teil des Teams von Finanz Informatik GmbH & Co. KG, einem der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas, bist du an der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe beteiligt. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen.

Als Spezialist für Contact-Center-Technologien mit Schwerpunkt Genesys bist du der fachliche und technische Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste. Du verantwortest die Bereitstellung und Betreuung der eingesetzten Kommunikationsdienste und bist für die Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung verantwortlich.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Bereitstellung und Betreuung von Contact-Center-Technologien
  • Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung
  • Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege von Systemdokumentation
  • Projektleitung und Teamarbeit

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung. Darüber hinaus profitierst du von unseren Benefits wie Altersvorsorge, Barrierefreiheit, Betriebssport, Familienservice, Firmenevents, Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, Jobticket, Kantine, Tarifvertrag, Weiterbildung und Fitnessförderung.

Wir erwarten von dir:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen
  • Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Erste Erfahrungen in der Projektleitung
  • Teamfähigkeit und Initiative

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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