Serviceleiter (m/w/d) After Sales - Leitung des Kundenservice

vor 4 Wochen


Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit
Serviceleiter (m/w/d) After SalesUnser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Serviceleiter (m/w/d) After Sales, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation erfolgreich leiten kann.
Ein klarer Schwerpunkt der Orizon Niederlassung in Jena liegt auf der Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen Feinwerk-, Optik-, Laser- und Medizintechnik.
Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen einen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales (m/w/d) .
Neben abwechslungsreichen und fordernden Aufgaben erwarten Sie folgende Benefits:
- attraktive , dem Verantwortungsbereich entsprechende Vergütung, (Tarifvertrag IGM )
- personengebundener Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
- jährliche, erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung
- 38 Stundenwoche und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Arbeit in modernen Firmengebäuden
- flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice nach Absprache
- Jobticket, Jobrad, City Card ( Shoppingcard)
- zusätzliche Benefits unter anderem im BGM und Corporate Benefits bei Reisen, Shopping, Technik etc. Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.
Sie erwartet ein spannendes und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld an modernen Arbeitsplätzen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Aufgaben als Leiter Customer Service (m/w/d) :- Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation
- Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
- Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
- Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen
- Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern
- Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, Außendienst)
- Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung Ihr Profil:- Erfolgreich abgeschlossenes Studium ( Master oder Diplom) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie
- Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management
- Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
- Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Kundenorientierten Handeln und Problemlösungskompetenz
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
- Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Partner:Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.

Wir freuen uns darauf, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu können



  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Serviceleiter (m/w/d) After SalesUnser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Serviceleiter (m/w/d) After Sales, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Serviceleiter (m/w/d) After SalesWir suchen einen erfahrenen Serviceleiter (m/w/d) für unseren Mandanten in Ostthüringen. Als Leiter des Bereichs Customer Service / After Sales werden Sie für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation verantwortlich sein.Ihre Aufgaben:Umsetzung der Geschäftsziele aus...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Serviceleiter (m/w/d) After SalesUnser Angebot:Wir suchen einen motivierten Fachmann, der sich auf die Herausforderung des Serviceleiters (m/w/d) After Sales einlässt.Als Serviceleiter (m/w/d) After Sales sind Sie verantwortlich für die disziplinäre Leitung, das Coaching und die prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation.Wir bieten eine...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen Leiter für den Bereich Customer Service / After Sales (m/w/d) für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen. Als Leiter Customer Service sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation. Wir bieten Ihnen eine attraktive...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Greater Union First Cinema B.V. & Co. KG Vollzeit

    Kino-ServiceleiterWir suchen in Vollzeit oder Teilzeit für unser Kino in Jena einen Ebenenleiter / Serviceleiter (m/w/d).**Deine Aufgaben:** Du leitest das Serviceteam und stellst den reibungslosen Tagesablauf in den Servicebereichen Kassen/Counter, Einlasskontrolle und Gastronomie sicher Du betreust unsere Gäste sowie stellst die Einhaltung unserer...

  • Kino-Serviceleiter

    vor 4 Wochen


    Jena, Thüringen, Deutschland Greater Union First Cinema B.V. & Co. KG Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen motivierten und engagierten Kino-Serviceleiter, der sich für die Betreuung unserer Gäste und die Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs in den Servicebereichen Kassen/Counter, Einlasskontrolle und Gastronomie begeistern kann.Deine AufgabenLeitung des Serviceteams und Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufs in den...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für den Bereich Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bieten Ihnen...


  • Jena, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Ostthüringen Vollzeit

    Leiter Customer Service (m/w/d)Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation. Wir...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ESET Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der neue und bestehende Kunden in der DACH-Region betreut. Als Teil des Vertriebsteams arbeitest du eng mit den Sales-Teams und dem Technical Support Team zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.Aufgaben:Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen...


  • Jena, Thüringen, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Unser AngebotSuchen Sie nach einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit, die Ihre Fähigkeiten und Interessen auslotet? Wir bieten Ihnen eine flexible Minijob-Basis, auf der Sie Ihre eigenen Stunden planen können.Ihre AufgabenAls Warenverräumer (m/w/d) bei SIG Sales werden Sie eigenständig für den Verkauf von Waren im Markt verantwortlich...

  • Kinoassistent

    vor 3 Wochen


    Jena, Thüringen, Deutschland Greater Union First Cinema B.V. & Co. KG Vollzeit

    Einblicke in deine Rolle als ServiceleiterBei CineStar suchen wir einen motivierten Serviceleiter, der sich für den Service von Kinogästen begeistert und sich in unserer dynamischen Kino-Atmosphäre wohlfühlt. Als Serviceleiter bist du für die Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs in den Servicebereichen Kassen/Counter, Einlasskontrolle und...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich der IT-Sicherheit spezialisiert hat. Als Teil unseres Vertriebsinnendienstteams werden Sie verantwortlich sein für die qualifizierte Erfassung von technischen Problemfällen, die Analyse und Lösung dieser Anfragen sowie die...

  • X-Mas Minijobber

    vor 4 Wochen


    Jena, Thüringen, Deutschland JD Sports Vollzeit

    Wir suchen von Oktober bis Anfang Januar Minijobber (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams während des Weihnachtsgeschäftes. Du wirst Teil unseres Teams und sorgst für einen exzellenten Kundenservice. Gemeinsam mit Deinem Team wirst du für die Aufrechterhaltung von unseren Standards auf dem Sales Floor sorgen.Dein Aufgabengebiet bei uns:Gemeinsam mit...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit

    Über ESET Deutschland GmbHWir sind ein europäischer IT-Sicherheits-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe.Was bieten wir dir?Sicherer, moderner Arbeitsplatz...


  • Jena, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie Vollzeit

    Unser TeamWir sind die Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Zu allen branchentypischen Fragen haben wir eine Antwort oder finden Lösungen. Vielfalt, Dynamik und Anspruch nehmen immer mehr zu, die Kundinnen und Kunden brauchen uns mehr denn je.Als Experten beraten wir zu passenden Tarifen, klären Themen vom Vertrag bis zur Abrechnung, sind...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Spezialist bei ESET Deutschland GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in der DACH-Region. Du bearbeitest telefonisch und schriftlich Anfragen unserer Kunden und Partner in Deutsch und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit.Deine Aufgaben umfassen die qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Kundenbetreuung und -beratung begeistert. Als Teil unseres Teams bei ESET Deutschland GmbH werden Sie sich um die qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle kümmern und diese an das Global Support Team als 3rd Level Support delegieren....


  • Jena, Thüringen, Deutschland Bauer B+V GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Pathologen (m/w/d) für die Leitung unseres Instituts für Pathologie. Als Chefarzt werden Sie verantwortlich für die Leitung des Instituts und die Weiterentwicklung des Fachbereichs.Ihre AufgabenLeitung des Instituts für PathologieErbringung stationärer und ambulanter pathologischer LeistungenWeiterentwicklung des...

  • Kino-Serviceleiter

    vor 4 Wochen


    Jena, Thüringen, Deutschland Greater Union First Cinema B.V. & Co. KG Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Ebenenleiter für unseren Servicebereich. Als Teil unseres Teams wirst du die Gäste betreuen und sicherstellen, dass unser Kinoerlebnis von höchster Qualität ist.Deine AufgabenLeitung des Serviceteams und Sicherstellung des reibungslosen TagesablaufsBetreuung unserer Gäste und...


  • Jena, Thüringen, Deutschland akut Medizinische Personallogistik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Palliativmediziner (m/w/d) für die Leitung des Palliativdienstes in unserem Maximalversorger mit ca. 1000 Betten.Als Oberarzt Palliativmedizin werden Sie für die medizinische Versorgung von stationären Patienten im kompletten Bereich der Palliativmedizin zuständig.Die Leitung des Palliativdienstes und die Supervision der...