Kundenberater

vor 4 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn Vollzeit
Ihr Aufgabenbereich

Als Kundenberater bei Stadtwerke Bonn sind Sie für die Lösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung verantwortlich.

  • Lösung von Beschwerden und Reklamationen von Kunden
  • Umfassende Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Entwicklung von Prozessverbesserungen anhand der Kundenrückmeldung
  • Abschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und Ummeldungen
  • Proaktive Produktberatung unseres Strom- und Gasangebots
  • Fragen zur Energie- und Wasserabrechnung und zum Vertragsmanagement
  • Fallabschließende Umsetzung der Anliegen in unseren IT-Systemen
Ihr Profil

Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das sich für die Kundensorgen auf allen Kommunikationskanälen einsetzt.

  • Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
  • Kommunikative Kompetenz sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Engagement für die Kundensorgen auf allen Kommunikationskanälen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft
  • Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas
  • Soziale Kompetenzen und Spaß im Team zu arbeiten
  • Bereitschaft die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen
  • Kenntnisse von SAP IS-U
  • Fremdsprachenkenntnisse sind für die Kundenberatung von Vorteil
Wir bieten

Bei Stadtwerke Bonn erhalten Sie eine attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt und eine leistungsorientierte Bezahlung mit Energiesachbezug.

  • 140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einbringen und Mitgestalten im Rahmen von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
  • Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt und eine leistungsorientierte Bezahlung mit Energiesachbezug
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
  • Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike
  • Unser attraktives Leasing-Angebot für Fahrräder und E-Bikes

  • Kundenberater

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenKundenakquise und -pflege: Der Kundenberater ist verantwortlich für die Gewinnung und Pflege von Kunden für unsere Strom- und...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenKundenakquise und -pflege: Der Kundenberater ist verantwortlich für die Gewinnung und Pflege von Kunden für unsere Strom- und...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenKundenakquise und -pflege: Der Kundenberater ist verantwortlich für die Gewinnung und Pflege von Kunden für unsere Strom- und...

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenKundenakquise und -pflege: Der Kundenberater ist verantwortlich für die Gewinnung und Pflege von Kunden für unsere Strom- und...

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenKundenakquise und -pflege: Der Kundenberater ist verantwortlich für die Gewinnung und Pflege von Kunden für unsere Strom- und...

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    Kundenberater (m/w/d) Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -pflege in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenakquise und -pflegeProjektarbeit und KundenbetreuungInterne Koordination und...

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    vor 1 Monat

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    Kundenberater (m/w/d) Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -pflege in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenakquise und -pflegeProjektarbeit und KundenbetreuungInterne Koordination und...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen:Kundenakquise und -pflegeProjektarbeitInterne KoordinationServiceoptimierungAls Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und punktest mit...

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    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenberater, der sich für die Energiebranche begeistert und Kundenwünsche in maßgeschneiderte Lösungen verwandeln kann.Hauptrollen:Kundenakquise und -pflegeProjektarbeitInterne KoordinationServiceoptimierungAls Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und punktest mit...

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    vor 1 Monat

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    Kundenberater (m/w/d) für Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und WassersparteProjektarbeit...

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    vor 1 Monat

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    Kundenberater (m/w/d) Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und WassersparteProjektarbeit und...

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    Kundenberater (m/w/d) Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und WassersparteProjektarbeit und...

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    Kundenberater (m/w/d) für Energie und WasserWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Energie- und Wasserversorgung. Als Teil unseres Vertriebsteams bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und Wassersparte.Deine Aufgaben:Kundenbetreuung und -gewinnung in der Energie- und WassersparteProjektarbeit...