Betriebsmanagementkoordinator

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager für unser Kundenservice-Projekt. Als Operationsleiter wirst du die Verantwortung für ein Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber übernehmen und bis zu 5 Team Leads führen, die jeweils bis zu 25 Freelancern berichten.

Deine Aufgaben:
- Du analysierst alle relevanten KPIs deines Projekts und erkennst umgehend Handlungsbedarfe.
- Du steuerst die zeitnahen Optimierungen aus und bist in der Lage, deine Team Leads zum selbstständigen Agieren zu befähigen.
- Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage, auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren.

Deine Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung und Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld.
- Kommunikationsprofi in deutscher Sprache und in der Lage, Menschen durch deinen Charme und deine Kompetenz zu motivieren und zu unterstützen.

Unser Angebot:
- Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir viele weitere spannende Angebote, wie JobLunch-Zuschüsse, eine "MasterCard" auf die wir dir monatlich Geld buchen, JobRad, Zuschüsse zur Altersvorsorge, ein Corporate Benefits Programm und grandiose Team- und Companyevents.
- Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Wenn du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei Yoummday genau richtig.

Über uns:
Yoummday GmbH ist ein familiengeführtes Münchner Startup mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel ist es, eine Work@home Plattform zu entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer und qualitativ hochwertiger macht und mit Unternehmen erfolgreicher sind.

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