Digitale Innovation im Handwerk als Herausforderung und Chance

Vor 6 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit
Über plancraft GmbH

plancraft GmbH ist eine führende SaaS-Lösung, die die Management- und Betriebsherausforderungen von Handwerksbetrieben vereinfacht. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker Freiräume für das, was sie lieben. Mit der Unterstützung von europäischen Top-Investor:innen bieten wir eine führende Lösung, um digitales Arbeiten in jeden europäischen Handwerksbetrieb zu bringen.

Herausforderungen und Chancen

Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kund:innenerlebnis genießen. Diese Herausforderungen erwarten Dich:

  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kund:innen. Du findest schnell Lösungen und stellst sicher, dass sie mit dem Service zufrieden sind.
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kund:innenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
  • Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse.

Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 40.000 € - 60.000 € brutto im Jahr, abhängig von Deiner bisherigen Erfahrung. Unser Teamagit aus Leidenschaft, Engagement und Bock, unsere Mission zu verwirklichen. Wir agieren schnell, lernen ständig und bauen heute die Software für das Handwerk von morgen.

Voraussetzungen und Qualifikationen

Bist du ein Teamplayer mit gutem technischem Verständnis? Hast du einen selbstsicheren Auftreten und immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns richtig Wir suchen nach jemandem, der sich für die Herausforderungen und Chancen digitaler Innovation im Handwerk begeistern kann.

  • Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
  • Selbstsicheres Auftreten und offenes Ohr für Kund:innenanliegen.
  • Aufgeschlossene und teamorientierte Persönlichkeit.
  • Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamwork sind für dich selbstverständlich.

Unser Standort befindet sich in Hamburg, einem dynamischen und innovativen Umfeld. Wir bieten dir eine Vielzahl von Benefits, wie z.B. 30 Urlaubstage, 24.12. als zusätzlichen freien Tag, Relocation Bonus und internationale Kommunikation in Englisch.



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