Technischer Supportspezialist

Wir suchen einen technischen Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Fragen und Problemen hilft.

• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
• Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
• Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
• Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
• Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
• Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware, Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift