Betriebsleiter für Kundenservice
vor 2 Monaten
Ismaning, Bayern, Deutschland
Unsere Grüne Glasfaser
Vollzeit
{"h1": "Unsere Grüne Glasfaser: Ein dynamisches Team für die Zukunft", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Betriebsleiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert. Als Experte für Workforce-Management und Intraday-Optimierung wirst du unsere Performance im Contact Center auf das nächste Level heben.
", "ul": ["\u2022\u00a0 Planung und Verwaltung der Ressourcen im Contact Center
", "\u2022\u00a0 Echtzeit-Überwachung und Steuerung des Tagesgeschäfts
", "\u2022\u00a0 Überwachung und Einhaltung aller relevanten Callcenter KPIs
"]}, "h2": "Voraussetzungen
", "p": "\u2022\u00a0 Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
", "p": "\u2022\u00a0 Mehrjährige Erfahrung im Workforce Management und Echtzeitmonitoring im Contact Center Umfeld
", "p": "\u2022\u00a0 Fundierte Kenntnisse in Tools wie Excel, SQL und Power BI zur Analyse und Visualisierung von Daten
", "p": "\u2022\u00a0 Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
", "h2": "Unsere Unternehmenskultur
", "p": "\u2022\u00a0 Dynamische Unternehmenskultur in einem internationalen Umfeld
", "p": "\u2022\u00a0 Hybrides Arbeitsmodell: Wir bieten Dir einen guten Mix aus Remote-Work und Arbeiten im Büro
", "p": "\u2022\u00a0 Verpflegung: Kostenlose Kaffee- und Teespezialitäten sowie Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung
", "p": "\u2022\u00a0 Weiterbildungsmöglichkeiten: Du hast die Möglichkeit an individuellen Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen
", "p": "\u2022\u00a0 Urlaub: Wir bieten 30 Urlaubstage im Jahr und schenken Dir außerdem zwei ganz besondere Tage on top
", "p": "\u2022\u00a0 Digitale Essensmarken: Unsere Mitarbeiter erhalten einen monatlichen Verpflegungszuschuss
", "h2": "Unsere Mission
", "p": "Wir von Unsere Grüne Glasfaser sehen es als unsere Mission und Aufgabe, Deutschlands Glasfasernetz entscheidend voranzubringen und ultraschnelles Highspeed-Internet auch in ländlichen Gebieten verfügbar zu machen.
", "p": "Dafür suchen wir erfahrene und hochmotivierte Mitarbeiter, die unsere Leidenschaft teilen und ihren Beitrag leisten wollen, unsere Mission als Deutschlands erstklassiger und nachhaltiger Glasfasernetzanbieter zu verwirklichen.
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