Kundenbetreuer/in

Unsere Herausforderung:

Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden und die Entwicklung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat.

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Probleme verantwortlich.
• Du entwickelst und pflegst unsere Kundenbeziehungen und suchst nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Du bist für die Überwachung von Sendungen und Termineinhaltung verantwortlich und gibst Rückmeldung an unsere Kunden.
• Du klärst Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen.
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor.
• Du überprüfst die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen.
• Du bist für das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung verantwortlich.

Was wir von Dir erwarten:

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil.

Warum Raben Trans European Germany GmbH?

Wir sind ein internationales Unternehmen mit einer langen Geschichte und einem starken Fokus auf die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir bieten eine positive Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und viele Möglichkeiten für die Weiterentwicklung.