Kundenbeziehungsmanager in Nürnberg

vor 2 Wochen


Nürnberg, Bayern, Deutschland Fiserv Vollzeit

Bewegt Geld und Informationen, um die Welt zu bewegen – das ist Fiserv.

Als führender Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie unterstützen wir unsere Kunden bei erstklassigen Ergebnissen durch Innovation und Exzellenz.

Wir suchen einen Kundenbeziehungsmanager in Nürnberg, der unsere Issuing-Kunden vollumfänglich bei täglichen Anfragen betreut.

Der Kundenservice ist zentral für unseren Erfolg und verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung von neuen Produkten oder Service-Anforderungen.

Unser Kundenbeziehungsmanager wird als Sprachrohr des Kunden bei Fiserv fungieren und eigenständig die Anfragen und deren Umsetzung koordinieren.

Weitere Aufgaben:

  • Tel.- und schriftliche Beratung und Betreuung von Ihnen zugeordneten Klienten im Tagesgeschäft
  • Bearbeitung von Störungen gemäß den mit dem Klienten vereinbarten Prozessen und Systemen
  • Mitarbeit in von Klienten in Auftrag gegebenen Projekten
  • Prüfung von Prozessen und stetige Aktualisierung von Prozessbeschreibungen
  • Administrative Tätigkeiten, wie z.B.: Führen eines Issue Logs, Prüfung und Anpassung von Sondervereinbarungen mit Kooperationspartnern, Prüfung und Fakturierung von Leistungen für Kunden
  • Erfassung und Aufbereitung von Daten für Client Management, Kooperationspartner und Klienten
  • Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen in Zusammenarbeit mit der IT
  • Anwendung von Branchenspezifischen Systemen und Programmen
  • Teilnahme an der rotierenden Rufbereitschaft

Außerdem:

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise bei einer Bank oder Sparkasse
  • Vorkenntnisse im Bargeldlosen Bezahlverkehr, Schwerpunkt Kreditkartengeschäfft, wünschenswert
  • Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
  • Gutes technisches Verständnis, um maßgeschneiderte Kundenlösungen zu verstehen
  • Erfahrung aus der Mitarbeit in Projekten
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Grundkenntnisse in SAP wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenständige Planung und Organisation des Arbeitstages sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben des Tagesgeschäftes

Das bieten wir:

  • Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
  • Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
  • Jobticket und Jobrad
  • Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms "Living Proof"
  • Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
  • Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Bezüglich der Höhe der Entlohnung:
Wir gehen davon aus, dass sich diese Position am Nürnberger Markt entsprechend bezieht, da dort die Lebenshaltungskosten überdurchschnittlich sind.



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  • Nürnberg, Deutschland Bund Naturschutz in Bayern e.V. Vollzeit

    Der BUND Naturschutz in Bayern e.V. (BN) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Nürnberg eine/n Fach-Assistenz im Büro des Betriebsrates (m/w/d)(Teilzeit, 20 Wochenstunden) Wer wir sind: Der Betriebsrat des BUND Naturschutz umfasst derzeit 9 Mitglieder und kümmert sich um die Belange von ca. 270 Mitarbeitenden. Unser Arbeitgeber, der BUND Naturschutz...