Betreuungsspezialist für Kundenbeziehungen

vor 4 Stunden

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS System-Management Stiewi GmbH Vollzeit
Überblick über unser Unternehmen

SMS System-Management Stiewi GmbH, ein führendes Softwarehaus für Reisekosten-, Trennungsgeld- und Umzugskosten der öffentlichen Verwaltung, wurde 1987 gegründet. Unsere Mission ist es, gemeinsam mit unserem großartigen Team die digitale Transformation für unsere Kunden nutzbar zu machen. Wir sind 100% made in Germany und haben unser Hauptquartier im Herzen von Aachen. Unsere Entwicklungsteam erstellt das Travel-Management-System des Bundes und trägt so zu einem schlankeren Staat bei.

Dies ist unsere Herausforderung

Wir suchen KollegInnen, die kreative Programmierung, smarte Software-Tools und glückliche Kunden lieben. Als Teil unserer Kunden-Supports bist Du AnsprechpartnerIn für die AnwenderInnen unserer Software und berätst diese kompetent bei allen Fragen zur Software-Nutzung.

  • Nimmst Fehlermeldungen unserer AnwenderInnen telefonisch und per E-Mail entgegen.
  • Kümmerst dich – in Zusammenarbeit mit KollegInnen aus der Software-Entwicklung – um geeignete Lösungen.
  • Wickelst Hotline-Anfragen zuverlässig ab und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserer Ticket-System.
  • Analysierst Fehler, erstellst Fehlerberichte und überprüfst Korrekturen.
  • Führst eigenständig Programmtests durch und unterstützt unsere Testabteilung.
Ihre Voraussetzungen

Als Betreuungsspezialist für Kundenbeziehungen sollten Sie motiviert, zuverlässig und engagiert sein. Es ist wichtig, dass Sie unsere Begeisterung für Software teilen und kommunikativ sind. Falls Sie schon Berufserfahrung im Software-Support haben, ist das ein Pluspunkt. Sie sollten strukturiert und lösungsorientiert arbeiten und gerne dazu lernen.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle wie Vollzeit, Teilzeit sowie Homeoffice-Option an. Gesundheitsbenefits und eine gute Work-Life-Balance sind auch dabei. Die flache Hierarchie und die Feedback-Kultur sollen Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Wir bieten regelmäßige Teamevents und intensive Einarbeitung mit einem Patenprogramm an. Weiterbildung und Karriereperspektiven sind ebenfalls Teil unseres Angebots. Attraktive Sozialleistungen wie Jobticket und Altersvorsorge runden unser Paket ab. Wir sind sehr nah an ÖPNV-Anbindung und haben Parkplätze und eine E-Ladestation zur Verfügung.