Digital Analyst

vor 1 Woche

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

Als Carglass in Deutschland sind wir Spezialisten für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Wir beschäftigen in Deutschland rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass-Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine

Digital Analyst (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

  • Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft: Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs, Visualisierung von Gesprächspfaden.
  • Dashboard-Erstellung und -Aktualisierung: Erstellung von Dashboards, die klare Einblicke in die Performance und Nutzung des Voicebots bieten.
  • Proaktive Analysen: Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächsqualität und Erreichung der Conversion-Ziele des Voice Teams.
  • Nutzerverhaltensanalyse: Analyse der Customer Journey, insbesondere des Voicebots, und Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Hypothesen.
  • Storytelling und Kommunikation: Effektives Präsentieren der gewonnenen Erkenntnisse an relevante Stakeholder.
  • Sicherstellung der Datenqualität: Regelmäßige Kontrolle der korrekten Funktionalität des integrierten Trackings.

Wir bieten Dir:

  • Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
  • Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
  • Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
  • Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
  • Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung "Giving Back", Spirit of Belron

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Business-Analyst für digitale Beschaffungslösungen

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Als Business-Analyst bei REWE digital bist du zuständig für den gesamten Softwarentwicklungsprozess von der Anforderungsaufnahme bis zum Rollout. Du arbeitest in einem agilen Umfeld und unterstützt den Product Owner bei der Erstellung von Anforderungen. Eine gute Kenntnis von UML, SQL, XML und JAVA ist von Vorteil.Deine Aufgaben umfassen die Analyse von...

  • IT-Business-Analyst für Case-Management

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Deine AufgabenAls IT-Business-Analyst für Case-Management bist du...

  • Digital Marketing Analyst

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungDigital Marketing Analyst (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und analytisch denkenden Digital Marketing Analyst, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte.VerantwortlichkeitenErstellung von Reportings mit interner und externer Schnittstellenkoordination für Marketing-KampagnenNutzung verschiedener Analyse-...

  • Digital Marketing Analyst

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    JobbeschreibungDigital Marketing Analyst (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und analytisch denkenden Digital Marketing Analyst, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte.VerantwortlichkeitenErstellung von Reportings mit interner und externer Schnittstellenkoordination für Marketing-KampagnenNutzung verschiedener Analyse-...

  • IT-Business Analyst im agilen Produktteam eSourcing

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Über unsREWE digital GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von digitalen Lösungen für den Handel konzentriert. Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Business Analyst, der sich in unserem agilen Produktteam eSourcing einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortungenAls IT-Business Analyst bist du verantwortlich für die...

  • IT-Business Analyst im agilen Produktteam eSourcing

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Über unsREWE digital GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von digitalen Lösungen für den Handel konzentriert. Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Business Analyst, der sich in unserem agilen Produktteam eSourcing einbringen möchte.Aufgaben und VerantwortungenAls IT-Business Analyst bist du verantwortlich für die...

  • Digital Analyst

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Dein AufgabenbereichWir suchen einen erfahrenen Digital Analyst, der unsere Reportinglandschaft pflegt und erweitert. Du wirst mit Qlik Sense und Cognigy arbeiten und KPIs definieren und pflegen. Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Dashboards, die Visualisierung von Gesprächspfaden und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen.Du bringst...

  • Digital Analyst

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Dein AufgabenbereichWir suchen einen erfahrenen Digital Analyst, der unsere Reportinglandschaft pflegt und erweitert. Du wirst mit Qlik Sense und Cognigy arbeiten und KPIs definieren und pflegen. Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Dashboards, die Visualisierung von Gesprächspfaden und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen.Du bringst...

  • IT-Business Analyst im agilen Produktteam eSourcing

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analyst, der sich in agilen Produktentwicklungsprojekten auskennt und sich für die Weiterentwicklung von digitalen Beschaffungslösungen begeistert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Business Analyst sind Sie verantwortlich für die Analyse von Anforderungen und die Erstellung von Dokumentationen. Sie...

  • IT-Business Analyst im agilen Produktteam eSourcing

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analyst, der sich in agilen Produktentwicklungsprojekten auskennt und sich für die Weiterentwicklung von digitalen Beschaffungslösungen begeistert.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Business Analyst sind Sie verantwortlich für die Analyse von Anforderungen und die Erstellung von Dokumentationen. Sie...

  • IT Business Analyst Case Management

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • IT Business Analyst Case Management

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • IT Business Analyst Case Management Spezialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • IT Business Analyst Case Management Spezialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • IT Business Analyst Case Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • IT Business Analyst Case Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...

  • Digital Marketing Analyst

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen motivierten und analytischen Digital Marketing Analyst, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Marketingstrategien mitwirken.Verantwortlichkeiten:Erstellung von Reportings und Analysen zur...

  • Digital Analyst

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Job DescriptionCarglass in Deutschland ist ein Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Wir suchen einen erfahrenen Digital Analyst, der unsere Reportinglandschaft pflegen und erweitern kann.Deine Aufgaben:Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft: Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs,...

  • Digital Analyst

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    Job DescriptionCarglass in Deutschland ist ein Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Wir suchen einen erfahrenen Digital Analyst, der unsere Reportinglandschaft pflegen und erweitern kann.Deine Aufgaben:Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft: Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs,...

  • IT Business Analyst Case Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Über unsREWE digital ist das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Wir sind Partner in Tech der REWE Group und tagtäglich digitalisieren und revolutionieren wir den Handel.Die RolleWir suchen dich als IT Business Analyst Case Management...