Betreuungsspezialist für Kundenservice

Beschreibung des Arbeitsplatzes

Wir suchen eine engagierte Person, um unser Team in Schweinfurt und teilweise im Homeoffice zu unterstützen. Als Call Center Agent / Kundenservice / Customer Service / Technischer Support (m/w/d) in Teilzeit sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Punkten:

Aufgaben:
• Telefonischer Kundenservice im Auftrag der HypoVereinsbank
• Bearbeitung von Anfragen zu den Themen Mobile Banking App und Direct B@nking von Privat- und Geschäftskunden
• Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung der Mobile Banking App und des Direct B@anking
• Vereinbarung von Terminen und Rückrufen für die Kundenberater der HypoVereinsbank

Voraussetzungen:
• Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt wünschenswert, aber kein Muss
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Anwenderkenntnisse im Bereich Technik, PC und Internet
• Freude an der Lösung komplexer Kundenanliegen
• Gespür für individuelle Kundensituationen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hoher Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
• Persönliche Bereitschaft zur internen Weiterbildung
• Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten: Hierbei kannst du deine persönlichen Präferenzen einfließen lassen (Studium, Yoga, Familie und Co hat alles Platz bei uns). Der Dienstplan wird 4-6 Wochen im Vorfeld abgestimmt.

Vorteile:
✓ Mitarbeiterkonditionen bei der HypoVereinsbank
✓ Vorteilsangebote im Sport- und Gesundheitsbereich (z.B. Wellhub)
✓ Teilnahme am JobRad Programm
✓ Bezuschussung für Menüschecks
✓ 30 Tage bezahlten Jahresurlaub
✓ Weihnachten und Silvester frei
✓ Flexible Kombination aus Tages- und Abendschichten
✓ Für Studenten gute Kombinationsmöglichkeiten von Job und Studium
✓ kostenlose Mitarbeiterparkplätze
✓ bezuschusstes Deutschlandticket Job
✓ firmeninterne Kinderbetreuung kostenfrei für Mitarbeiterkinder
✓ Zugriff auf eine Vielzahl an Onlinetrainings (auch privat nutzbar)
✓ Teilzeit- und Vollzeit mit 20 bis 40 Wochenstunden je nach persönlichem Wunsch
✓ Professionelle Einarbeitung und Weiterbildung
✓ Möglichkeit nach der Einarbeitungszeit teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
✓ gehaltliche Entwicklungsmöglichkeit durch Weiterqualifikation

Die geschätzte Nettovergütung liegt bei etwa €25.000 - 35.000 pro Jahr.

Schicken Sie bitte Ihre Bewerbung per Post an Unicredit Direct Services GmbH...

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