Leiter:in Kundenservice

Aufgabenbereich

DECATHLON ist ein Ort der Inspiration und Herausforderung. Wir sind ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und motiviert. Um die besondere Atmosphäre bei uns zu erleben, ist es notwendig, Teil davon zu sein.

Das erwartet dich

• Stabilität: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langfristige Zusammenarbeit.
• Ausgewogenheit: Deine Arbeitszeit beträgt 37,5 Stunden pro Woche, aufgeteilt in 7,5 Stunden täglich.
• Leistungsbezogene Vergütung: Du erhältst eine Erfolgsprämie von bis zu 10% zusätzlich zu deinem Grundgehalt sowie Erfolgsbeteiligungen.
• Finanzielle Anreize: Es gibt Optionen zur betrieblichen Altersvorsorge und regelmäßige Gehaltsgespräche mit deinem Vorgesetzten.
• Mitarbeitervorteile: Genieße 30% Rabatt auf alle DECATHLON-Eigenmarken.
• Wohlbefinden: Nutze 30 Tage Urlaub, eine kostenfreie Online-Beratung zur mentalen Gesundheit und die Möglichkeit einer einmonatigen Auszeit alle zwei Jahre.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten nationale und internationale Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Entwicklungsgespräche und verschiedene Trainings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Sportliche Aktivitäten: Feiere Erfolge bei sportlichen Team-Events.
• Teamgeist: Bei uns zählt der Zusammenhalt. Wir sind ein motiviertes Team mit freundlichem Umgang und starkem Gemeinschaftsgefühl.
• Moderne Arbeitsumgebung: Wir nutzen digitale Arbeitsmittel in unseren Filialen, darunter Tablets, Laptops und digitale Showrooms, um unseren Kund:innen das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Erwartungen an dich

• Leitung des Servicebereichs und Gewährleistung der Kund:innensicherheit sowie des Teamwohls.
• Bereitstellung von Dienstleistungen und Verwaltung von Waren.
• Aufbau, Schulung und Weiterentwicklung des Teams.
• Erstellung von Diagnosen und Kostenvoranschlägen für Kund:innen.
• Reparatur, Wartung und Anpassung von Kund:innenausrüstung.
• Verantwortung für Umsatz und Ergebnisse im Servicebereich.
• Umfassendes Beschwerde- und Retourenmanagement.

Dein Profil

• Du bist sportbegeistert und serviceorientiert.
• Du hast eine Ausbildung als Zweiradmechaniker:in mit Fachrichtung Fahrradtechnik, idealerweise mit Meisterqualifikation.
• Du bist motiviert durch Herausforderungen und Teamarbeit.
• Du denkst unternehmerisch, ergebnisorientiert und arbeitest eigenständig.
• Du verfügst über handwerkliches Geschick und technisches Fachwissen.