Fachmann für den Einkauf von Dienstleistungen

Vor 5 Tagen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen Fachmann für den Einkauf von Dienstleistungen, der sich auf die Unterstützung der Vertriebsorganisation im gesamten Verkaufsprozess spezialisiert hat.

Beschäftigung mit komplexen Lösungen
  • Schnittstelle zu Kunden und Kollegen, zur Sammlung von Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.
  • Unterstützung bei der Identifizierung von Möglichkeiten für zusätzlichen Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (Upselling) bei bestehenden Kunden von Ascom.

Weitere Aufgaben:

  • Überwachung der vertraglich zugesicherten Support Leistung im Verantwortungsbereich (KPI, SLA).
  • Korrektureinleitung von proaktiven Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse.
  • Eskalationskette gemäß Eskalationsmatrix inklusive Statusmeldungen und kontinuierliche Nachverfolgung eskalierter Support-Tickets bis zum Abschluss für den Kunden.
Anforderungen an den Bewerber

Neben einem abgeschlossenen Studium oder einer vergleichbaren Berufsausbildung erwartet wir:

  • Besondere Kenntnisse in Service- und Qualitätsprozessen.
  • Fundierte Erfahrung im Service Management bei Kunden ist ein Plus.
Vorteile
  • Bewerbung als unbefristeter Arbeitsvertrag in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition.
  • Aktivitäten wie Homeoffice, Jobrad, ÖPNV Zuschuss usw.

Bei uns arbeiten wir wertschätzend zusammen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status.

Gehalt

Das Gehalt liegt zwischen €60.000 - €80.000 netto jährlich plus Bonus.



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