Servicekundenberater Payment

Unser Job:

Als Servicekundenberater (m/w/d) Payment sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und die Gewährleistung der Zufriedenheit unserer gewerblichen Kunden.

Was Sie tun:

• Diagnose und Behebung von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen für Kundenanfragen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Payment-Produkte
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation von Verkaufschancen im Bereich Payment durch aktive Ansprache oder Weiterleitung der Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (Girofachberater), durch die Einbindung in bestimmten Kundenanliegen
• Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau der medialen Kanäle für gewerbliche Kunden
• Mitarbeit in der Überwachung unserer externen Payment-Dienstleister (Dienstleistersteuerung)
• Übernahme von Assistenztätigkeiten für die Gruppe Payment Solutions

Was wir von Ihnen erwarten:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise eine Qualifikation im IT-Bereich (z. B. Fachkraft (IHK) für vernetzte IT-Systeme)
• Ein gutes technisches Verständnis
• Erfahrung im Kundenkontakt, bzw. in digitalen Prozessen
• Technische Vorkenntnisse im Bereich PC/Windows/vernetzte IT-Systeme
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Vernetztes Denken und eine hohe Lösungskompetenz
• Eigeninitiative, Engagement und Teamfähigkeit
• Ein hohes Qualitäts- und Quantitätsbewusstsein

Was wir bieten:

• Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,1 Mrd. Euro
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden Team
• Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Beschäftigungsumfang zwischen 19,50 – 39,00 Wochenstunden denkbar
• Teilzeitbeschäftigung durch Jobsharing möglich