CRM-Lösungsprojektleiter

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

Aufgaben

Als Teil des Bereichs Data & Digital Solutions der ODDO BHF Gruppe verstärken Sie das Team "CRM & Client Data" in Frankfurt, dessen Aufgabe es ist, allen Mitarbeitern die umfassendste CRM-Lösung zur Verfügung zu stellen, die der Exzellenz der Geschäftsbeziehungen und der Kundenzufriedenheit dient.

In Abstimmung mit den Vertretern der Anwenderunternehmen und den IT-Teams leiten Sie mit Ihrer CRM-Erfahrung die Entwicklungsprojekte für das Tool und sorgen für ein perfektes Change Management.

Sie stehen in täglichem Kontakt mit den CRM Business Leads, hauptsächlich in Frankreich und Deutschland sowie mit unseren IT-Teams in Frankreich und Tunesien, um eine optimale Erfahrung für die 1. Nutzer der Lösung zu gewährleisten.

Projektleitung

Sie werden für ein Portfolio von Entwicklungsprojekten verantwortlich sein, die neue Funktionalitäten in das CRM einbringen sollen, mit Schwerpunkt auf Datenqualität, Vertriebsunterstützung, Kundenservice, Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche. Sie sind vertraut mit den Konzepten von Design Thinking und MVP und unterstützen die Geschäftsbereiche in den Phasen des Erkennens, Sammelns, Organisierens und Priorisierens von Anforderungen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Roadmap ordnungsgemäß umgesetzt wird, und zwar durch dokumentierte und gemeinsame Lenkungsausschüsse zur Überwachung des Fortschritts der einzelnen Projekte, insbesondere in Bezug auf Budget, Zeitplan und Umfang.

Change Management

Sie erstellen und überwachen Indikatoren für die Annahme und den Erfolg neuer Funktionen. In Abstimmung mit den Geschäftsbereichen legen Sie Kommunikations- und Schulungsinitiativen fest.

Wettbewerbsbeobachtung

Sie identifizieren und analysieren aktiv die vielversprechendsten Marktpraktiken. Im Einklang mit den Ambitionen der einzelnen Geschäftsbereiche organisieren Sie Demonstrationen für Teams, um potenzielle künftige Entwicklungen zu ermitteln.

Governance und interne Kommunikation

Sie nehmen an der Vorbereitung und Leitung von CRM-Lenkungs- und Entscheidungsgremien teil Sie tragen zur Festlegung des CRM-Budgets bei und überwachen die Verwendung der CRM-Ressourcen im Laufe des Jahres
Anforderungsprofil

Anforderungen
Master-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen
Sie verfügen über solide Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten in einer agilen Umgebung (5 Jahre)Sie verfügen über ein umfassendes Wissen über CRM und die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich. Kenntnisse des finanziellen Umfelds sind ein PlusSie sind nachweislich in der Lage, proaktiv zu handeln, Meetings zu leiten und Ihre Kollegen für die Erreichung ihrer Ziele zu gewinnenSie wissen, wie man funktionsübergreifende Teams koordiniert, um die gesetzten Ziele zu erreichen und dabei Zeitpläne und Budgets einzuhaltenDie Kultur der Kundenzufriedenheit und das Streben nach einer optimalen Nutzererfahrung liegen Ihnen im DNAFließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind unabdingbar, Französischkenntnisse sind optional

  • CRM-Architekt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    Über unscresise GmbH ist der führende Creatio-Partner in Deutschland und begleitet unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation.Unser Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von mehr als 14 Experten mit einem starken Hintergrund in den Bereichen Creatio, CRM, Geschäftsprozess-Management und Betriebswirtschaft.AufgabenAls...

  • CRM-Architekt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    Über unscresise GmbH ist der führende Creatio-Partner in Deutschland und begleitet unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation.Unser Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von mehr als 14 Experten mit einem starken Hintergrund in den Bereichen Creatio, CRM, Geschäftsprozess-Management und Betriebswirtschaft.AufgabenAls...

  • CRM-Architekt

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation unterstützt. Als Schlüsselspieler in unserem Team gestaltest du die CRM-Architektur unserer Kunden auf Basis unserer Creatio-basierten IT-Lösungen und begleitest unsere Kunden bei architekturellen Fragen...

  • CRM-Architekt

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation unterstützt. Als Schlüsselspieler in unserem Team gestaltest du die CRM-Architektur unserer Kunden auf Basis unserer Creatio-basierten IT-Lösungen und begleitest unsere Kunden bei architekturellen Fragen...

  • Kundenbeziehungsmanager CRM

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager CRM, der unsere nationalen und internationalen CRM-Kunden aus dem Automobilsektor und Finance unterstützt.In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung und Steuerung von CRM-Projekten, von der Budgetierung über die Datenanalyse bis hin zur Umsetzung von CRM-Kampagnen. Du bist der Ansprechpartner...

  • CRM-Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    CRM-Team sucht Unterstützung zur Betreuung unserer nationalen und internationalen CRM-Kunden aus dem Automobilsektor sowie Finance. Wir suchen eine/n engagierte/n Account Manager (m/w/d). Die CRM-Unit arbeitet eng mit allen Capability Leads zusammen, um gemeinsam komplexe CRM- und CX-Projekte für unsere Kunden zu realisieren. Der Senior Account Manager CRM...

  • CRM-Architekt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot"} Wir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation unterstützt. Aufgaben Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung von IT-Architekturen bei unseren Kunden Konzeption von komplexen CRM-basierten Softwaresystemen Konzeption und...

  • CRM-Architekt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland crecise GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot"} Wir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung ihrer digitalen Transformation unterstützt. Aufgaben Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung von IT-Architekturen bei unseren Kunden Konzeption von komplexen CRM-basierten Softwaresystemen Konzeption und...

  • Accountant CRM

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    Karrierechancen bei MRMBei MRM haben wir großes Vertrauen in unsere Mitarbeiter und bieten ihnen Raum für individuelle Entwicklung. Unsere Karrierechancen sind ideal für dich, wenn du dich für die digitale Welt begeistern lässt und Lust hast, dein Wissen und deine Fähigkeiten einzubringen, um unsere Kunden erfolgreich zu machen.JobbeschreibungWir...

  • Kundenbetreuer CRM

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    Kundenbetreuung auf höchstem NiveauWir suchen nach einem motivierten und engagierten Kundenbetreuer CRM, der unsere Kunden mit erstklassiger Betreuung überzeugt.Als CRM-Experte bist du für die Planung und Steuerung von CRM-Projekten zuständig. Du arbeitest eng mit dem Analytics-Team, der Kreation und der Produktion zusammen, um komplexe Kundenprojekte...

  • Kundenbeziehungsmanager CRM

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    Unser CRM-Team sucht Unterstützung zur Betreuung unserer nationalen und internationalen CRM-Kunden aus dem Automobilsektor sowie Finance. Wir suchen eine:n engagierte:n Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) zur Planung und Steuerung von CRM-Projekten - von der Budgetierung über die Datenanalyse bis hin zur Umsetzung von CRM-Kampagnen.Als Kundenbeziehungsmanager...

  • CRM-Experte für Versicherungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen CRM-Experten, der sich auf die Versicherungsbranche spezialisiert hat. Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.AufgabenEntwickle und implementiere CRM-Strategien für die VersicherungsbrancheArbeite mit unseren...

  • CRM-Experte für Versicherungen

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen CRM-Experten, der unsere Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM-Systemen unterstützt. Du bist an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT tätig und gestaltest die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Deine AufgabenDie Entwicklung einer Kundenbeziehungsstrategie mit unseren Kunden im...

  • Senior Consultant CRM

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls Senior Consultant CRM bei adesso SE bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung von Kundenprozessen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und bist für die Implementierung von CRM-Lösungen verantwortlich.Deine AufgabenStrategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei...

  • Senior Consultant CRM

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleAls Senior Consultant CRM bei adesso SE bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung von Kundenprozessen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und bist für die Implementierung von CRM-Lösungen verantwortlich.Deine AufgabenStrategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei...

  • CRM-Experte für Versicherungen

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine Rolle - Gestalte die ZukunftWir suchen einen engagierten Crm-Experten, der sich für die Zukunft der Kundenbeziehungen begeistert. Du bist ein Experte für Kundenwertanalyse und hast Erfahrung in der Optimierung von Prozessen im Versicherungsbereich. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu nutzen und unsere Kunden bei der Auswahl und...

  • CRM-Experte für Versicherungen

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine Rolle - Gestalte die ZukunftWir suchen einen engagierten Crm-Experten, der sich für die Zukunft der Kundenbeziehungen begeistert. Du bist ein Experte für Kundenwertanalyse und hast Erfahrung in der Optimierung von Prozessen im Versicherungsbereich. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu nutzen und unsere Kunden bei der Auswahl und...

  • Werkstudent CRM Service

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Radeberger Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabeAls Werkstudent CRM Service unterstützen Sie tatkräftig bei der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Customer Relationship Management). Sie lernen die Anforderungen unserer internen Kunden aus den Vertriebslinien Handel und Gastronomie sowie den angeschlossenen Innendiensten zu verstehen und übersetzen sie in User Stories in Jira. In...

  • CRM-Spezialist Versicherung

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen CRM-Spezialisten, der sich auf die Versicherungswirtschaft spezialisiert hat. Du sollst unsere Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM-Systemen unterstützen und dabei die Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT gestalten.Deine Aufgaben Zusammen mit unseren Kunden im Versicherungsumfeld arbeitest du...

  • Werkstudent CRM Service

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Radeberger Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabeAls Werkstudent CRM Service unterstützen Sie tatkräftig bei der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Customer Relationship Management). Sie lernen die Anforderungen unserer internen Kunden aus den Vertriebslinien Handel und Gastronomie sowie den angeschlossenen Innendiensten zu verstehen und übersetzen sie in User Stories in Jira. In...