Teamleiter (m/w/d) - Führungskraft für Kundenservice

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland dialocx - eine Marke der persona service AG & Co. KG Vollzeit
Teamleiter (m/w/d) in Berlin

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenbetreuungsteam erfolgreich leitet und organisiert. Als Teamleiter (m/w/d) bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams. Du unterstützt deine Mitarbeiter in Peak-Zeiten und übernimmst Verantwortung in der Personaleinsatzplanung.

Aufgaben:
  • Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch und unterstützt es in Peak-Zeiten.
  • Du organisierst und führst Mitarbeitergespräche und übernimmst Verantwortung in der Personaleinsatzplanung.
  • Die Kunden fühlen sich jederzeit gut beraten - du trägst Sorge dafür, dass die vorgegebenen Servicelevel eingehalten werden.
  • Du schaffst eine Teamatmosphäre, bei der deine Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen, sich wertgeschätzt fühlen und ihr volles Potenzial entfalten können.
Profil:
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und legst eine klare Serviceorientierung an den Tag.
  • Du besitzt ebenfalls idealerweise erste Erfahrung in Führung und Leitung eines Teams.
  • Deine guten Kenntnisse im Umgang mit MS-Office zeichnen dich aus.
  • Dank deiner digitalen Affinität ist das Einlernen in neue CRM- und ERP-Systeme keine große Herausforderung für dich.
  • Du bist empathisch und ein Kommunikationstalent, sowohl extern als auch intern.
  • Du teilst unsere Leidenschaft, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service anbieten zu wollen.
  • Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Genauigkeit.

Wir bieten dir eine attraktive Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst. Wir sind ein dynamischer und innovativer Arbeitgeber, der sich auf Flexibilität und Selbstständigkeit konzentriert. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere zu entwickeln und dich weiterzubilden.



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