Kundenbeziehungsmanager/in - Gestaltung der Kommunikation von morgen

Bei Comdesk GmbH suchen wir einen Kundenbeziehungsmanager/in, der sich auf die Gestaltung der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie maßgeblich an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beteiligt sein.

Schwerpunkt:

• Für unsere Kunden soll es möglichst einfach sein, mit uns zu kommunizieren, sodass sie ihr Anliegen schnell und effektiv lösen können.
• Zusammen mit unserem Team identifizieren und bewerten Sie Kundenbedürfnisse, um diese in unseren Lösungen abzubilden.
• Basierend auf Ihren Ergebnissen entwickeln Sie gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und Zufriedenheit.

Voraussetzungen:

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit
• Konkrete Beispiele für Ihre Fähigkeit, Situationen und Maßnahmen in Ihrem Bereich klug anzupacken und sie effektiv mit den Unternehmenszielen abzugleichen
• Ihre Stärke liegt in der zielgerichteten Kommunikation, bei der Sie relevante Informationen an die richtigen Personen weitergeben
• Berufliche oder private Erfahrung mit dem Erstellen von Bots und Agenten ist wünschenswert
• Außerdem sollten Sie sich begeistern können, präzise Formulierungen in deutscher Sprache zu erstellen

Was wir bieten:

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Homeoffice Möglichkeit
• E-Bike-Angebot
• Altersvorsorge
• Gutscheine für Amazon & Co.
• Weitere Benefits wie Team-Events und regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Geplantes Gehalt: 85.000 bis 110.000 Euro pro Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung),
Das geplante Gehalt basiert auf unserer Analyse des Marktes und Ihrer Voraussetzungen.