Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Sachbearbeiter Kunden-Service, der sich für die Bereitstellung von erstklassigen Kundenservice-Dienstleistungen begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Annahme und Klärung von Kundenanfragen kümmern, Beschwerden bearbeiten und proaktive Informationen an Kunden liefern.

• Annahme und Klärung von Kundenanfragen
• Beschwerdemanagement
• Proaktive Kundeninformationen
• Abstimmung mit Kunden zu Lösungsmöglichkeiten
• Überwachung der Lösungserbringung
• Durchführung von Recherchen und Analysen
• Organisatorische Planung von Service- und Einsatzzeiten
• Erbringung von Dienstleistungen für interne und externe Kunden
• Unmittelbare Klärung von Anliegen
• Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter
• Mitarbeit in Projekten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS-Office-Anwendungen
• Gebietskenntnisse
• Gute Englischkenntnisse (CEF-Level B1)
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kontaktfreude
• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe
• Hohes Einfühlungsvermögen und Aufgeschlossenheit
• Aktives Optimierungsstreben und Gestaltungsmotivation
• Hohe Problemlöse- und Kombinationsfähigkeit
• Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit

Bei nox NachtExpress arbeiten wir seit über 55 Jahren erfolgreich und effizient. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und mitzubestimmen, wie wir die Zukunft des NachtExpress-Pioniers gestalten.

Wenn Sie sich für diese Herausforderung begeistern und unsere Werte teilen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung