IT-Supporter im 1st-Level

vor 4 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit
IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)

Wir suchen in Voll- und Teilzeit für unseren Zentralen Dienst Informationstechnologie in Frankfurt am Main Kolleg:innen für den 1st Level Support (w/m/d).

Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Kolleg:innen, die mit viel Engagement am nachhaltigen Erfolg von AGAPLESION arbeiten.

Ihre Aufgaben:
  • Erste:r IT Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen der AGAPLESION gAG
  • Qualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
  • Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die nachfolgenden Supportlevel zur weiteren Bearbeitung
  • Technischer Remote Support unter Nutzung moderner Plattformen und Tools
  • Bearbeitung und Annahme aller eingehenden Störungen über multiple Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Fax, etc.)
  • Erstellen von FAQ Artikel in unserem Ticketsystem
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen
  • Begeisterte:r Quereinsteiger:in mit IT-Kenntnissen sind herzlich Willkommen
  • Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich des User Help Desk sind von Vorteil
  • Gute Analysefähigkeiten, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
  • Spaß am Telefonieren und Kontaktfreude mit unseren Kund:innen
  • Gute schriftliche und sprachliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz bei einem "Leading Employer" (2018-2023)
  • Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR.HN
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und finanzielle Unterstützung für Ihre Kinderbetreuung und die Pflege von Angehörigen
  • 30 Urlaubstage / Jahr
  • Ein motiviertes und herzliches Team, das sich auf Sie freut
  • Den Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Eine strukturierte Onboarding-"Reise"
  • Angebot von Linkedin Learning
  • Corporate Benefits: Als Mitarbeiter:in von AGAPLESION genießen Sie exklusive Rabatte bei vielen Top-Marken
  • Für Ihr Wohlbefinden und zur klimaneutralen Mobilität erhalten Sie auf Ihren Wunsch ein Dienstrad

Als christliches Unternehmen erwarten wir von allen Mitarbeiter:innen die Identifikation mit unseren christlich-diakonischen Werten.



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st-LevelWir suchen in Voll- und Teilzeit einen IT-Supporter im 1st-Level, der unsere Kunden bei ihren IT-Anfragen unterstützt.Ihre Aufgaben:Erste:r IT Ansprechpartner:in für unsere KundenQualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen AnfragenErkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Fachinformatiker 1st Level Support für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV unterstützen. Du wirst Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem leisten, Dokumentation im Ticketsystem durchführen und Support und Problem-Analyse...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen in Frankfurt am Main einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support für unser Kundenunternehmen. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unsere Kunden umfassende Lösungen an.JobprofilAnnahme von Kundenanfragen (per Call, E-Mail etc.) im...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen unterstützen. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten mitarbeiten und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    AufgabenBetreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDVAnwenderunterstützung im WarenwirtschaftssystemDokumentation im TicketsystemSupport und Problem-Analyse im 1st. LevelTicketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAsKundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket)AnforderungenErste Kenntnisse im Umgang mit Kassen- oder...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support) bei Kanzlei HEUKING.Als Teil unseres IT-Teams unterstützt du unsere Anwender bei IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software.Deine Aufgaben:Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten FragenVor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard-...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. Als zentrale Anlaufstelle für Kunden bist du immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt bei allgemeinen IT-Projekten. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Du wirst alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation bearbeiten und im zentralen Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren.Deine Aufgaben umfassen die Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support) bei Kanzlei HEUKING.Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software zuständig.Ihre Aufgaben:Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk und den 1st-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihnen bei ihren IT-Anfragen helfen.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei ihren IT-AnfragenDu...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat.Deine Aufgaben werden darin bestehen, alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation zu bearbeiten und zu dokumentieren.Wir erwarten von dir, dass du die offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem überwachst und...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Als IT-Support-Spezialist bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie Teil eines erfahrenen Teams, das seit über 22 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig ist. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Herausforderungen in einem wachsenden IT-Unternehmen, von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support, Administration bis hin zur...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernahme des 1st Level SupportsAls 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter bei DIS AG bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen über Telefon, E-Mail oder Portal. Du wirst die ersten Lösungen basierend auf vorhandenen Dokumentationen finden und die Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem gemäß den...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der als Servicedesk-Mitarbeiter im 1. Level Support tätig werden möchte. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen haben. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick.Deine...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu sein.AufgabenErster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Störungen der internen Anwender (1st...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem leisten, Dokumentation im Ticketsystem durchführen und Support und Problem-Analyse im 1. Level durchführen....


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    Wir suchen in Voll- und Teilzeit einen IT-Supporter für unsere Zentrale in Frankfurt am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sich um die Lösung von IT-Fragen kümmern.Ihre Aufgaben:Erste:r IT Ansprechpartner:in für unsere Kund:innenQualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IB-IT Development GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen mehrere 1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d) für unser Team bei IB-IT Development GmbH.AufgabenWir suchen nach Personen, die sich für die Lösung technischer Probleme begeistern und sich schnell in neue Themen einarbeiten können.Die Analyse und Lösung von Problemen sowie deren Dokumentation sind wichtige Aufgaben.Wir arbeiten eng mit...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level (m/w/d)Arbeitsbedingungen- 40 Stunden/Woche- 2/Schichtsystem Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr- Jeden dritten Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr mit Ausgleichstag- Vergütung 2.600€ Brutto/Monat- Übernahme in eine Festanstellung nach 6 Monaten Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen zwei...

  • IT-Supporter

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen an verschiedenen Standorten mehrere 1st Level Supporter / Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die...