Führungskraft im Kundenservice

vor 1 Monat


Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Bausparkasse Mainz AG Vollzeit
Beschreibung der Position:

Wir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter für unseren Kundenservice, der unsere Ziele und Qualitätsstandards umsetzen und erreichen kann. Als Führungskraft im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Personelle und fachliche Führung der Abteilung. Sie müssen kontinuierlich Prozessabläufe optimieren und bereichsübergreifende Maßnahmen abstimmen und koordinieren. Ihre Aufgaben umfassen die aktive Kundenansprache und die lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden. Sie müssen auch kooperativ mit allen Vertrieben der BKM zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben:
  • Personelle und fachliche Führung der Abteilung
  • Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards
  • Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen
  • Abstimmung sowie Koordination von bereichsübergreifenden Maßnahmen und Themen
  • Aktive Kundenansprache sowie lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden
  • Kooperative Zusammenarbeit mit allen Vertrieben der BKM

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld und fachliche Weiterbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium
  • Einschlägige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung
  • Umfassende Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft
  • Unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten

Wir bieten:
  • Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung
  • Starke Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Möglichkeit des Homeoffice
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
  • Flache Hierarchien, kollegiales Team und familiärer Umgang
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • Fahrrad-Leasing
  • Erstklassiges Betriebsrestaurant
  • Parkmöglichkeiten inkl. kostenlosen E-Ladestationen auf dem Betriebsgelände, sehr gute Verkehrsanbindung


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Bausparkasse Mainz AG Vollzeit

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    Wir suchen in unserer Filiale in Mainz am Rhein einen motivierten Fachmann, der sich auf die Modebranche und den Kundenservice spezialisiert hat. Mit Ihrer Leidenschaft für Trendgespür und ausgeprägter Serviceorientierung können Sie bei NEW YORKER Ihre Karriere starten.Als Stellvertretender Filialleiter sind Sie maßgeblich für die Steuerung des...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Peek & Cloppenburg . & Co. KG, Düsseldorf Vollzeit

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  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland MAINZER VOLKSBANK Vollzeit

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    Position: Bereichsleiter Frischetheke MetzgereiVerantwortung: Leitung der Serviceabteilung für Fleisch, Wurst, Käse, Backwaren und Feinkost im REWE MarktAufgaben:Umsetzung nationaler VertriebskonzepteQualitäts- und PreismanagementTeamführung und -entwicklungKundenservice und BeratungHygiene- und WarenmanagementAnforderungen:Meistertitel als Fleischer...

  • Store Manager

    vor 4 Wochen


    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen einen Storemanager für unseren JACK & JONES Store in Mainz, der sich durch ein positives und energiegeladenes Wesen auszeichnet und eine Leidenschaft für Mode und Kenntnisse der neuesten Trends besitzt.Deine Aufgaben:Leitung und Motivation des TeamsKundenservice und positive EinkaufserlebnisseUmsatzsteigerung und BudgetierungKoordination aller...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Gesellschaft für psychosoziale Einrichtungen gGmbH Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Gesundheits- und Naturprodukte-Abteilung. Als Leitung unseres Bioladens in Ingelheim sind Sie verantwortlich für die Leitung des Teams und die Umsetzung unserer Geschäftsziele.Aufgaben:Leitung des Teams und Führung der MitarbeitendenAktive Kundenberatung und Verkauf mit einem Höchstmaß an...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die als Store Manager unsere JACK & JONES Filiale in Mainz erfolgreich leiten kann.Die HerausforderungAls Leiter deines eigenen Geschäfts bist du verantwortlich für den Umsatz und die Budgetierung. Du musst täglich KPIs überwachen und kommerzielle Chancen erkennen, um den bestmöglichen Umsatz zu erzielen.Du wirst...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Die Jugendherbergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Leitung einer Jugendherberge begeistert.Als Betriebsleiter/in übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung der Jugendherberge und die Umsetzung der Philosophie.Die Hauptaufgaben umfassen:Leitung der Jugendherberge und Umsetzung der PhilosophiePersonalmanagement (Auswahl, Führung und...


  • Mainz, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent - Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw. - Sie erledigen administrative Tätigkeiten...


  • Mainz, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent - Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw. - Sie erledigen administrative Tätigkeiten...


  • Mainz, Deutschland Lintis GmbH Vollzeit

    **Wer ist Ihr Arbeitgeber?** Ihr Arbeitgeber ist ein Unternehmen aus dem hochwertigen und beratungsintensiven Modesegment, für das Tradition und Qualität an 1. Stelle stehen **Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber** - Ein attraktives Fixgehalt zzgl. fairer Erfolgsbeteiligung - Sie erhalten Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Erholung sorgt dafür, dass Sie...


  • Mainz, Deutschland JACK & JONES Vollzeit

    Werde das Gesicht von JACK & JONES! Wir suchen einen Storemanager für unseren JACK & JONES Store in Mainz! Deine größte Motivation ist es, deine Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht zu verabschieden? Weißt du, wie man KPIs steuert, ein Team leitet und eine tolle Atmosphäre schafft? Dann suchen wir dich! Was dich erwartet Als...


  • Mainz, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung Mainz Projektleiter im Bereich Recruiting (m/w/d) FürstenbergConsult GmbH & Co. KG Projektleiter im Bereich Recruiting (m/w/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 4 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 25-30 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Wir finden für unsere Kunden die besten und fachlich...


  • Mainz, Deutschland Lintis Vollzeit

    VERKAUFEN MIT STIL. **Filialleiter (m/w/d) im hochwertigen Segment in Mainz**: Unser Ziel ist es, Sie in den richtigen Job zu bringen. Und dabei machen wir keine Kompromisse, denn eins ist uns hierbei am Wichtigsten**:Sie!** Als spezialisierte Personalberatung haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Sie zu Ihrem **Traumjob** zu bringen. Mit einem guten...