Kundensupport-Experte für Hotelbuchungen

vor 3 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit
Deine Position
Als Kundensupport-Experte (w/m/d) für Hotelbuchungen bist du Teil unseres Teams, das gemeinsam mit unseren Kunden alle Fragen, Wünsche und Probleme bei der Buchung mit unserem Reise-Tool löst. Du hast die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht. Gerne in Voll- oder Teilzeit.

Dein Arbeitsalltag
  • Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (w/m/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
  • Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
  • Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
  • Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
  • Servicezeiten Nacht:
    Unsere Arbeitszeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr (Vollzeit) oder 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr (Teilzeit), wobei sich deine Arbeitstage in Teilzeit auf 5 Wochentage verteilen werden.
Dein Profil
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
  • Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
  • Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden- und serviceorientiert arbeitest
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
  • Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern
Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden und dich für den Bereich Support & Hotel zu begeistern?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben, Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.

  • Wir bieten dir 50% mobiles Arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, der sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

  • Tourismuskaufmann/-frau für Geschäftsreisen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser TeamWir bei marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG sind eine Agentur für Kommunikation, die seit über 25 Jahren Events und Live-Kampagnen für große Marken, den Mittelstand und Konzerne konzipiert, plant und realisiert.Unser Team besteht aus rund 150 marbettern, die gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und...

  • Tourismuskaufmann/-frau für Geschäftsreisen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser TeamWir bei marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG sind eine Agentur für Kommunikation, die seit über 25 Jahren Events und Live-Kampagnen für große Marken, den Mittelstand und Konzerne konzipiert, plant und realisiert.Unser Team besteht aus rund 150 marbettern, die gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und...

  • Vertrauenszentrum-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Landesamt für Digitalisierung, Breitband und VermessungVertrauenszentrum-ExperteMünchenDas IT-Dienstleistungszentrum stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.Wir suchen einen erfahrenen Vertrauenszentrum-Experten, der...

  • Vertrauenszentrum-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Landesamt für Digitalisierung, Breitband und VermessungVertrauenszentrum-ExperteMünchenDas IT-Dienstleistungszentrum stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.Wir suchen einen erfahrenen Vertrauenszentrum-Experten, der...

  • Vertrauenszentrum-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Landesamt für Digitalisierung, Breitband und VermessungVertrauenszentrum-ExperteMünchenDas IT-Dienstleistungszentrum stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.Wir suchen einen erfahrenen Vertrauenszentrum-Experten, der...

  • Vertrauenszentrum-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Landesamt für Digitalisierung, Breitband und VermessungVertrauenszentrum-ExperteMünchenDas IT-Dienstleistungszentrum stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung.Wir suchen einen erfahrenen Vertrauenszentrum-Experten, der...

  • Ausbildung Chemikant

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Fraunhofer- Institut für; Verfahrenstechnik und Verpackung Vollzeit

    Ausbildung als Chemikant bei führenden UnternehmenBei Fraunhofer- Institut für; Verfahrenstechnik und Verpackung erwerben Sie umfassendes Wissen in den Bereichen Verfahrenstechnik und Verpackung. Unsere Experten unterstützen Sie bei der Ausbildung und fördern Ihre Karriere.Unser AngebotSpezialisierung in Verfahrenstechnik und VerpackungAusbildung durch...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung digitaler Systeme spezialisiert hat. Ihre Aufgaben sind:Betreuung der KundeneingangskanäleSelbständige Analyse, Fehlereingrenzung und Priorisierung von Anfragen und StörungenBeratung und Unterstützung der Supportstellen der KundenKommunikation, Abstimmung und Lösungsfindung...

  • FX/Derivate Sales Expert

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft Vollzeit

    Experte FX/Derivate Sales DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Experten für den Verkauf und das Produktmanagement von FX/Derivate-Produkten. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie aktiv an Projekten teilnehmen und die Gelegenheit haben, Ihre Produkte im Markt bestmöglich zu platzieren.Das erwartet Sie:Sie beraten und verkaufen Firmenkunden in...

  • Logistik-Experte SAP-Garden

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO für SAP Garden Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungSAP Garden ist ein innovatives und vielseitiges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von hochmodernen Sportarenen spezialisiert hat. Als Bühne für außergewöhnliche Sportveranstaltungen bietet es eine einzigartige Atmosphäre, die von den Besuchern geschätzt wird.Wir suchen ab dem Herbst 2024 einen Logistik-Experten (m/w/d)...

  • Logistik-Experte SAP-Garden

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO für SAP Garden Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungSAP Garden ist ein Zentrum der Innovation und Vielfalt, eine moderne Sportarena mit vielfältigen Möglichkeiten. Es ist die Bühne für außergewöhnliche Sportveranstaltungen, mit aufregenden Spielen von Teams wie dem EHC Red Bull München und dem FC Bayern Basketball. Unsere Catering-Dienstleistungen sorgen dafür, dass jeder...

  • FX/Derivate Sales Expert

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft Vollzeit

    Experte FX/Derivate Sales DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter, der unsere Zins- und Währungsabsicherungen in Deutschland verkaufen und vermarkten kann. Als Experte für Zins- und Währungsprodukte werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Finanzstrategien.Das erwartet Sie: Sie...

  • FX/Derivate Sales Expert

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Bank für Tirol und Vorarlberg Aktiengesellschaft Vollzeit

    Experte FX/Derivate Sales DeutschlandWir suchen einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter, der unsere Zins- und Währungsabsicherungen in Deutschland verkaufen und vermarkten kann. Als Experte für Zins- und Währungsprodukte werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Finanzstrategien.Das erwartet Sie: Sie...

  • Ticketing-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO für Allianz Arena Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Ticketing-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Ticketing-Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull München spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie Reklamationen kümmern. Darüber hinaus...

  • Ticketing-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO für Allianz Arena Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Ticketing-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Ticketing-Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull München spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie Reklamationen kümmern. Darüber hinaus...

  • Vertrauenszentrum-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Landesamt für Digitalisierung, Breitband und VermessungVertrauenszentrum-ExperteWir suchen einen erfahrenen IT-Dienstleistungsspezialisten, der unsere E-Government-Anwendungen und zentralen Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern unterstützt.Als Teil unseres Teams werden Sie innovative Projekte mitgestalten und unsere...

  • ERP-System-Experte

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland B.i Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen ERP-System-Experten, der sich auf die Implementierung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du an spannenden Projekten arbeiten und deine Fähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zu unterstützen.Deine AufgabenDie Implementierung und Optimierung von...

  • ERP-System-Experte

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland B.i Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen ERP-System-Experten, der sich auf die Implementierung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du an spannenden Projekten arbeiten und deine Fähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zu unterstützen.Deine AufgabenDie Implementierung und Optimierung von...

  • ERP-System-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland B.i Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen ERP-System-Experten, der sich auf die Implementierung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und deine Fähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zu unterstützen.Deine AufgabenDie Implementierung und Optimierung von...

  • ERP-System-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland B.i Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen ERP-System-Experten, der sich auf die Implementierung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und deine Fähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zu unterstützen.Deine AufgabenDie Implementierung und Optimierung von...