Betriebliche Kundenbetreuer/in
Vor 5 Tagen
Sie sind zuständig für die Überwachung der Einhaltung der definierten SLAs gegenüber dem Kunden. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass alle Vereinbarungen mit dem Kunden erfüllt werden.
Hauptaufgaben:
- Überwachung der Einhaltung von SLAs
- Koordination von Statusmeetings (intern und mit den Kunden)
- Erstellung von Service-Reports zu Qualität und Quantität der Back-End-Services
- Aufnahme und Koordination von Kundenbeschwerden zum laufenden Betrieb
- Einstellung und Überwachung der Umsetzung von betrieblichen Kundenanforderungen
- Mitwirkung an der konzeptionellen Weiterentwicklung der Service-, Betriebs- und Prozesslandschaft
- Leitung, Steuerung und Koordinierung im Rahmen der am ITIL-Prozessmodell ausgerichteten Betriebsprozesse
Zuständigkeiten:
Sie sind erste Eskalationsinstanz und veranlassen die notwendigen Entscheidungs- und Eskalationsprozesse gemäß Eskalationsmatrix. Darüber hinaus übernehmen Sie das technische Reporting an den Kunden.
Weitere Aufgaben:
- Überarbeitung der Handreichungen, die von den Fachbereichen für den Kunden angefertigt wurden
Voraussetzungen:
Der Job ist an Personen interessiert, die stark in sozialen Themen leben und bei etwas mehr technischem Verständnis nicht zappeln, dann kann es ihm bestimmt sehr gut gelingen und man wird
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Kundenbetreuer Speyer
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG VollzeitBeschreibung der PositionAls Kundenbetreuer im Regionalmarkt Maxdorf, Schifferstadt, Haßloch, Frankenthal, Grünstadt, Schwetzingen, Speyer oder Ketsch sind Sie Teil des erfolgreichen Teams der Vereinigten VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG. In dieser Rolle werden Sie die finanzielle Zukunft unserer Kundinnen und Kunden sichern.FirmenbeschreibungWir stehen für...
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D-PLZ, Deutschland Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG VollzeitIhre neue HerausforderungAls Kundenbetreuer bei der Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG erwarten Sie eine fachlich und persönlich herausfordernde Aufgabe, die Ihre Beratungsstärke und Ihr Vertriebsengagement fordert.Wir suchen nach kundenorientierten Beratern, die mit den wichtigsten Anliegen unserer Privatkunden vertraut sind und diese ganzheitlich betreuen...
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D-PLZ, Deutschland Malteser in Deutschland VollzeitÜberblickBeschäftigt Ihr euch mit der Palliativpflege und möchtet eure Karriere in dieser Branche weiterentwickeln? Dann seid Ihr bei Malteser in Deutschland genau richtig.LöhneBei uns erhaltet ihr eine tarifliche Vergütung nach AVR des Deutschen Caritasverbandes, die von einer Jahressonderzahlung über ein monatliches Pflegezulage, das tarifliche...
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D-PLZ, Deutschland Hannoversche Volksbank eG VollzeitÜber UnsHier können Sie Ihre Fähigkeiten optimal einsetzen und dabei auf eine langjährige Erfahrung in der Finanzwelt zurückgreifen. Mit einer Bilanzvolumen von über 8,6 Milliarden Euro und etwa 240.000 Kunden sind wir einer der größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland.Attraktive VergütungWir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung,...
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Finanzberater mit Menschenbeziehungen in Dransfeld
vor 2 Wochen
D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG VollzeitÜber unsWir sind eine moderne, leistungsstarke Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und 340 Mitarbeitern. Als innovative Bank in Südniedersachsen haben wir unsere Marktposition kontinuierlich ausgebaut.Lohn und GehaltAls Privatkundenberater (m/w/d) erwarten Sie eine leistungsgerechte Tarif-Vergütung inklusive eines 13. Gehalts....
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D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG VollzeitÜberblickWir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und einem Warenumsatz von 180 Mio. €. Als bedeutende und innovative VR-Bank in Südniedersachsen konnten wir unsere Marktposition in den vergangenen Jahren kontinuierlich ausbauen.Löhne und VorteileAls...
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Finanzexperte für interne Revision
vor 1 Monat
D-PLZ, Deutschland VR Bank in Holstein eG VollzeitÜber unsDie VR Bank in Holstein eG ist eine große regionale Genossenschaftsbank in Schleswig-Holstein. Wir legen großen Wert auf individuelle und serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder und Kunden.ZahlungenWir bieten einen monatlichen Bruttoverdienst von 3.500 bis 4.500 Euro plus Bonus, je nach Erfahrung und Leistung.Aufgaben und PflichtenAls...
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D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG VollzeitWir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und einem Warenumsatz von 180 Mio. €. Als bedeutende und innovative VR-Bank in Südniedersachsen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Baufinanzierungsberater (m/w/d) für unser Team am Standort...
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Fachmann für Privatkundenbetreuung in Dransfeld
Vor 5 Tagen
D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG VollzeitWir bieten eine anspruchsvolle Stelle als Fachmann für Privatkundenbetreuung in unserer Geschäftsstelle Dransfeld an. Die VR-Bank in Südniedersachsen eG ist eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. €.Als wichtiger Teil unseres Teams übernehmen Sie die Verantwortung für die...
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Mitarbeiter Bewertung
vor 1 Woche
D-PLZ, Deutschland VR Bank in Holstein eG VollzeitBei der VR Bank in Holstein eG suchen wir Sie für die Position des Mitarbeiters Bewertung im Bereich Qualitätssicherung Kreditgeschäft (Marktfolge Aktiv).Schlussbilanz: Unsere ca. 450 Mitarbeiter arbeiten eng zusammen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden individuell und serviceorientiert beraten werden können. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv...