Betriebliche Kundenbetreuer/in

Vor 5 Tagen


DPLZ, Deutschland IT Baden-Württemberg (BITBW) Vollzeit
Beschreibung des Jobs:

Sie sind zuständig für die Überwachung der Einhaltung der definierten SLAs gegenüber dem Kunden. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass alle Vereinbarungen mit dem Kunden erfüllt werden.

Hauptaufgaben:
  • Überwachung der Einhaltung von SLAs
  • Koordination von Statusmeetings (intern und mit den Kunden)
  • Erstellung von Service-Reports zu Qualität und Quantität der Back-End-Services
  • Aufnahme und Koordination von Kundenbeschwerden zum laufenden Betrieb
  • Einstellung und Überwachung der Umsetzung von betrieblichen Kundenanforderungen
  • Mitwirkung an der konzeptionellen Weiterentwicklung der Service-, Betriebs- und Prozesslandschaft
  • Leitung, Steuerung und Koordinierung im Rahmen der am ITIL-Prozessmodell ausgerichteten Betriebsprozesse

Zuständigkeiten:
Sie sind erste Eskalationsinstanz und veranlassen die notwendigen Entscheidungs- und Eskalationsprozesse gemäß Eskalationsmatrix. Darüber hinaus übernehmen Sie das technische Reporting an den Kunden.

Weitere Aufgaben:
  • Überarbeitung der Handreichungen, die von den Fachbereichen für den Kunden angefertigt wurden

Voraussetzungen:
Der Job ist an Personen interessiert, die stark in sozialen Themen leben und bei etwas mehr technischem Verständnis nicht zappeln, dann kann es ihm bestimmt sehr gut gelingen und man wird
  • Kundenbetreuer Speyer

    vor 2 Wochen


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  • D-PLZ, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

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  • D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG Vollzeit

    Über unsWir sind eine moderne, leistungsstarke Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und 340 Mitarbeitern. Als innovative Bank in Südniedersachsen haben wir unsere Marktposition kontinuierlich ausgebaut.Lohn und GehaltAls Privatkundenberater (m/w/d) erwarten Sie eine leistungsgerechte Tarif-Vergütung inklusive eines 13. Gehalts....


  • D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG Vollzeit

    ÜberblickWir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und einem Warenumsatz von 180 Mio. €. Als bedeutende und innovative VR-Bank in Südniedersachsen konnten wir unsere Marktposition in den vergangenen Jahren kontinuierlich ausbauen.Löhne und VorteileAls...


  • D-PLZ, Deutschland VR Bank in Holstein eG Vollzeit

    Über unsDie VR Bank in Holstein eG ist eine große regionale Genossenschaftsbank in Schleswig-Holstein. Wir legen großen Wert auf individuelle und serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder und Kunden.ZahlungenWir bieten einen monatlichen Bruttoverdienst von 3.500 bis 4.500 Euro plus Bonus, je nach Erfahrung und Leistung.Aufgaben und PflichtenAls...


  • D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG Vollzeit

    Wir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. € und einem Warenumsatz von 180 Mio. €. Als bedeutende und innovative VR-Bank in Südniedersachsen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Baufinanzierungsberater (m/w/d) für unser Team am Standort...


  • D-PLZ, Deutschland VR-Bank in Südniedersachsen eG Vollzeit

    Wir bieten eine anspruchsvolle Stelle als Fachmann für Privatkundenbetreuung in unserer Geschäftsstelle Dransfeld an. Die VR-Bank in Südniedersachsen eG ist eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. €.Als wichtiger Teil unseres Teams übernehmen Sie die Verantwortung für die...

  • Mitarbeiter Bewertung

    vor 1 Woche


    D-PLZ, Deutschland VR Bank in Holstein eG Vollzeit

    Bei der VR Bank in Holstein eG suchen wir Sie für die Position des Mitarbeiters Bewertung im Bereich Qualitätssicherung Kreditgeschäft (Marktfolge Aktiv).Schlussbilanz: Unsere ca. 450 Mitarbeiter arbeiten eng zusammen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden individuell und serviceorientiert beraten werden können. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv...