Technischer Leistungsbeauftragter

vor 3 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

BERUFSSCHWERPUNKTE

Als Technischer Leistungsbeauftragter sind Sie für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang verantwortlich.

HAUPTVERANTWORTUNGEN

  • Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang
  • Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM
  • Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung
  • Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus
  • Mitwirkung/Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM
  • Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden
  • Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
  • Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss
  • Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang
  • Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden
  • Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS

ANFORDERUNGEN

  • Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365
  • Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden
  • Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
  • Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots-/Produktkalkulationen etc.)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung
  • Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services
  • Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit)
  • Sehr gute Englischkenntnisse

UNSERE BENEFITS

  • Mobiles Arbeiten
  • Gehaltspaket
  • Erfolgsbeteiligung
  • Weiterbildung
  • 37/5 Regelarbeitszeit
  • Arbeitszeit-konten
  • 30 Tage Urlaub
  • Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
  • Gruppenunfall-Versicherung
  • Option des Fahrradleasings
  • Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG
  • Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits
  • Gute Verkehrsanbindung