Betriebsverantwortlicher für Kundenbindung

Überblick

Hansefit GmbH ist ein innovativer Anbieter von Firmenfitness- und Gesundheitslösungen. Wir suchen eine qualifizierte Person, um unsere Kunden erfolgreich zu binden.

Gesamtverantwortung

Als Betriebsverantwortlicher für Kundenbindung sind Sie verantwortlich für die Gesamtbeziehung zu unseren bestehenden Kunden. Ihre Aufgaben umfassen das Onboarding, die Kommunikation, die Erhöhung der Teilnahmequoten der Mitarbeiter, die Kundenbindung, die Profitabilität und die Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

• Überprüfen Sie die Effektivität der gesamten Customer Journey mit dem Ziel, den Kunden zu helfen, ihre Probleme zu überwinden und Ziele zu erreichen.

• Bauen Sie ein vertrauenswürdiges, strategisches Beraterverhältnis auf, um zur weiteren Wertsteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen.

• Pflegen und entwickeln Sie Kundenstrategien, Best Practices und Content zur Verbesserung der Teilnahmequoten, des Employer Brandings, der Mitarbeiterbindung und -produktivität unserer Kunden.

• Kommunizieren Sie mit internen wie externen Ansprechgruppen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Optimierungspotentiale zu identifizieren und die Kundenbindung zu optimieren.

• Erstellen, pflegen und verwalten Sie bestehende Metriken und Daten zur Kundenbetreuung.

Anforderungen

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen wir jemanden mit:

• einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einem abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studium,

• 3-5 Jahren Erfahrung im Bereich Account-Management oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld,

• ausgeprägtem unternehmerischem Denken in Verbindung mit hoher Entscheidungsfähigkeit,

• schneller Auffassungsgabe und gutem Verständnis für unternehmensübergreifende Zusammenhänge,

• souveränem Umgang auf allen Hierarchieebenen sowie sicheres Gespür für Kommunikationsanforderungen der unterschiedlichen Zielgruppen,

• strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise sowie Fähigkeit, sich mit einem aktiven und dynamischen Arbeitsumfeld zu identifizieren,

• ausgeprägter Kooperationsfähigkeit in Verbindung mit Teamgeist und hohem Maß an Einsatzfreude, Eigeninitiative, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.

Vorteile

Bei Hansefit erwartet Sie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur, kurzen Kommunikationswegen und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen. Als Mitarbeiter können Sie unser gesamtes Sport- und Gesundheitsangebot (inkl. über 7.500 stationären Einrichtungen deutschlandweit und einem vielfältigen Online-Angebot) kostenlos nutzen. Die Rolle ist mit Einsatzwechseltätigkeit vom Ausgangspunkt des Wohnortes ausgestaltet. Wir bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Ihre Talente in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen. Das monatliche Gehalt liegt bei etwa 5500 bis 7500 Euro.

Kontakt

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren und Teil eines jungen, ambitionierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-15274 über den Button "Bewerben".

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung