Systemarchitektin im IT Service Desk

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit
Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei der Deutschen Bundesbank
  • Sie beteiligen sich konzeptionell und operativ an der Gestaltung einer bankweit integrierten Kundenschnittstelle, die auf modernen Cloud-Umgebungen basiert.
  • Sie etablieren und optimieren technologiespezifische KI-Software-Toolstacks im IT Service Desk für die Entwicklung und den Betrieb von KI-Softwaresystemen.
  • Sie bauen ein bankweites Knowledge-Management auf und behalten die kontinuierliche Verbesserung im Blick.
  • Sie verantworten das strategisch-taktische Reporting, entwickeln dieses weiter und setzen die daraus resultierenden Erkenntnisse zur Steigerung des Wertbeitrags des IT Service Desks um.
Besondere Werte: Ihre Qualifikationen
  • Master- oder gleichwertiger Studienabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik oder einem MINT-Studiengang mit Bezug zu den Themen Machine Learning und Data Science, oder in Kürze bevorstehender Abschluss.
  • Kenntnisse im Bereich der Integration von Softwarekomponenten und -systemen mit einem Fokus auf KI-Anwendungen in modernen Cloud-Umgebungen.
  • Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung von Algorithmen für die Lösung von Anforderungen (z. B. Text-to-Text- oder Speech-to-Text-Abfragen von Datenbanken).
  • Übergreifendes Verständnis für Komponenten und Wirkungszusammenhänge einer komplexen IT-Landschaft (IT-Architektur, Plattformen, Lösungen, Prozesse).
  • Praktische Erfahrung in der Schnittstelle zwischen IT-Infrastruktur und Kunde, insbesondere bei geschäftskritischen Verfahren sind von Vorteil.
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in relevanten Programmiersprachen (z. B. Python, SQL).
  • Hohes Maß an Initiative und kreativer Problemlösungsfähigkeit, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Leistungsbereitschaft zur Arbeit in agilen Teams.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wertvolle Arbeit verdient besondere VorteileVergütung & Perspektiven

Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe E 13, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 15), umfangreiches Weiterbildungsangebot.

New Work

Homeoffice-Möglichkeiten, gute technische Ausstattung (z. B. Smartphone, Tablet, Notebook), Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Work-Life-Balance.

Zusatzleistungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebskita bzw. Betreuungsangebote, Betriebsrestaurant, kostenloses Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn).

  • Systemarchitektin im IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen eine erfahrene Systemarchitektin für unseren IT Service Desk. Sie wird konzeptionell und operativ an der Gestaltung einer bankweit integrierten Kundenschnittstelle beteiligt sein. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie technologiespezifische KI-Software-Toolstacks im IT Service Desk etablieren und optimieren, um die...

  • Service Manager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Service-Desk-Professional übernimmst du den 1. Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst die 1. Level Incidents.Deine Zuständigkeit umfasst die Entgegennahme von Störungen und Service Requests.Wir erwarten von dir die Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie...

  • IT-Service Desk Fachkraft Frankfurt

    vor 2 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Stellenbeschreibung für IT-Service Desk Fachkraft in Frankfurt**Über unser Unternehmen:Unser Kunde ist ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen mit Vielfältigkeit in der Entwicklungsmöglichkeit. Wir suchen nach einer motivierten Person, die das Team in Frankfurt unterstützen möchte.**Zugang zum Job**: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und...

  • Fachkraft für Service Desk und IT-Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland oraise Gruppe Vollzeit

    Deine Rolle bei der oraise GruppeSchließe dich unserem Team an und wende deine Kenntnisse in den Bereichen IT-Service Management und -Support ein. Als Fachkraft für Service Desk und IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und musst daher immer auf dem neuesten Stand sein.Ihre AufgabenKundenanfragen bearbeiten und deren Forderungen mit...

  • IT-Service-Desk-Administrator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland oraise Gruppe Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Service-Desk-Administrator bei der oraise Gruppe bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bist für die reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen und Anliegen.Du...

  • Service Desk Fachmann

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen Service Desk Fachmann mit Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Erstlösungsquote. podstatliche Anforderungen:Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbareFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)Nachweisbare Mitarbeit im Service DeskWeitere Anforderungen:Erfahrung in der...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitarbeiter Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.Deine Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern.Du bist die Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- und...

  • IT-Architektin für künstliche Intelligenz im Service Desk der Deutschen Bundesbank

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Unser Einsatz von besonderem WertWir suchen eine erfahrene IT-Architektin, die sich an der Gestaltung einer bankweit integrierten Kundenschnittstelle beteiligt und technologiespezifische KI-Software-Toolstacks im IT Service Desk etabliert und optimiert. Sie werden ein bankweites Knowledge-Management aufbauen und kontinuierlich verbessern sowie...

  • IT-Administrator (m/w/d) Service Desk

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland oraise Gruppe Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Administrator (m/w/d) Service Desk bei der oraise Gruppe bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bist für die reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen und...

  • Service Desk Fachkraft

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Fachkraft für unseren Service Desk, die sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit unseren erfahrenen Beratern wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie entwickeln.Unser Unternehmen MORE Holding GmbH ist ein...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Über unser UnternehmenUnser Kunde ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit einer langen Geschichte an Innovation und Kundenorientierung. Wir sind stolz darauf, dass wir jeden Tag die Möglichkeit haben, unsere Leidenschaft zu leben und Kunden zufriedenzustellen.Lohn und GehaltDas brutto Monatsgehalt für diese Position liegt bei etwa 3500 bis...

  • IT-Spezialist Service Desk Administration

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Besitzt dich von innen heraus eine Leidenschaft für IT und Kommunikation? Dann bist du bei DIS AG genau richtig.Sicherstellen Sie die Zufriedenheit unserer KundenAls Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk Administration sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen das Bearbeiten von technischen Anfragen, Lösungen zu entwickeln...

  • Service Desk Fachkraft

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Wir suchen nach einem motivierten Kundenbetreuer im IT-Bereich, der unser Team in Frankfurt unterstützt.Verantwortlichkeiten:Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am TelefonErster Ansprechpartner für Troubleshooting, Remotelösungen und FehleranalysenVermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Support und -Entwicklung

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DöhlerGroup Vollzeit

    Unternehmen:Döhler ist ein weltweit führender Hersteller, Vermarkter und Anbieter technologiebasierter natürlicher Zutaten, Ingredient-Systeme und integrierter Lösungen für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie.Lohn: 45.000 € bis 50.000 € pro Jahr bruttoAufgaben:Als Werkstudent im ersten Level Support sind Sie Teil des Service Desks und arbeiten...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Über unsDie MORE Holding GmbH ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg und Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.Wir übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung.AufgabenBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der ErstanalyseKlassifizierung von technischen und fachlichen...

  • IT-Servicetechniker (m/w/d) für den Einsatz im IT Service Desk / Onsite Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort...

  • FM Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit

    Job OverviewSerco is a leading provider of services to the European Institutions and other international organisations. We are currently seeking a skilled FM Service Desk Operator to join our team in Frankfurt.Main ResponsibilitiesHandling incoming calls and service requestsService request ticket managementMeeting room and service bookingsCustomer support...

  • Mitarbeiter m/w/d IT-Service-Verantwortung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland oraise Gruppe Vollzeit

    Ihre Aufgaben und VerantwortungenAls Service-Desk-Experte m/w/d sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundeninteressenten. Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Anfragen und Problemen zuständig und arbeiten eng mit unseren internen Teams zusammen, um eine effiziente Lösung für jeden Fall zu finden.Unsere AnforderungenEine...

  • Front Desk Koordinator

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    Front Desk Koordinator / Assistent Bei Tatenwerk Frankfurt GmbH suchen wir einen Front Desk Koordinator / Assistent, der unsere Gäste und Mitarbeiter mit erstklassigem Service begeistert. Die Position ist Teil unserer Kundenbetreuung und bietet die Möglichkeit, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben.**Ihre Aufgaben:**Empfang und Betreuung der Kunden...