Führungskraft für Kundenbeziehungen

Aufgaben: Du führst unser Team aus Marketing und Key Account Manager:innen für alle Produkte und Dienstleistungen der EMBRACE.Agency in den Themenfeldern Employer Branding, Recruiting & Retention. Du unterstützt dein Team bei der Beratung der Kunden, bei der Analyse ihrer Bedürfnisse, bei der Beziehungspflege, beim strategischen und kommerziellen Ausbau der Bestandskunden sowie im Management komplexer Kundenaufträge.

Du bist selbst ein geschätzter Ansprechpartner zu Themen und Trends in der HR-Welt bis hin zum C-Level. Gemeinsam mit dem Marketing gestaltest du Messe-Auftritte, Landing-Pages, Social Media Aktivitäten sowie Whitepaper und Masterclasses und trägst damit sowohl zur Neukundengewinnung als auch zum Cross- und Upsell deiner Bestandskunden bei.

Du bringst dich aktiv in die Neukundengewinnung ein, indem du mit deinem Team die Vorbereitung und Durchführung von Ausschreibungen und Pitches unterstützt. Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich, behältst den Überblick über KPIs, Budgets, Planzahlen und Abweichungen, vereinbarst ambitionierte Ziele und sorgst dafür, dass diese regelmäßig übertroffen werden.

Du führst kontinuierlich Feedback- und Zielgespräche und unterstützt dein Team dabei, seine Kompetenzen und Arbeitsqualität zu verbessern. Du gestaltest proaktiv eine enge und offene Zusammenarbeit mit den wichtigsten Kunden und deinen internen Schnittstellen, vom Chief Client Officer bis hin zu den operativen Projektteams, in den Bereichen Employer Branding, Recruiting & Retention. Eskalationen und Konflikte managst du souverän und findest nachhaltige Lösungen im Sinne der Kunden und EMBRACE.

Benötigte Fähigkeiten: Erfahrung im (Key) Account Management, idealerweise in einer Agentur oder im Bereich Employer Branding, Personalmarketing oder Recruiting. Du verfügst bereits über Führungserfahrung und hast bewiesen, dass du deine Mitarbeiter motivieren kannst. Du verfügst über umfassendes vertriebliches Know-how und weißt dieses im gelebten Alltag an deine Teams weiterzugeben.

Du bist ein Fan von systematischer Vertriebs- und Beziehungsarbeit, Automation und Kennzahlen. Du entwickelst und monitorst KPIs für deine Team-Mitglieder und stellst eine optimale Nutzung des CRM sicher. Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und eine hohe Beratungskompetenz zeichnen dich aus – egal, ob Mittelstand oder Dax-Konzern.

Voraussetzungen: Es wird erwartet, dass du mindestens 80.000€ brutto jährlich verdienst, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Die genaue Höhe wird individuell besprochen.

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