Digitaler Klientenbeauftragter

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Unidy GmbH Vollzeit

Unser Unternehmen, Unidy GmbH, ist ein Pionier in der Digitalisierung und Datenautonomie. Wir helfen unseren Kunden, ihre Kontrolle über ihre eigenen Daten zurückzugewinnen und unabhängig von großen Tech-Konzernen zu werden.

Unsere SaaS-Lösung für Identität ermöglicht es unseren Kunden, ihre digitalen Angebote und Lösungen zentral zu verbinden, um für ihre Nutzer eigene datengetriebene Plattformen zu entwickeln und ihnen ein transparentes und selbstbestimmtes Datenmanagement in einem zentralen Nutzeraccount anzubieten.

Wir setzen uns auch für die Förderung von Zero-Party-Data-Initiativen bei unseren Kunden ein. Durch unsere Unterstützung durch das BMBF können wir unsere Vision unterstützen.

Als Digitaler Klientenbeauftragter bist du Teil unseres Teams und hilfst unseren Kunden, ihre digitalen Angebote in eine unabhängige Markenplattform zu integrieren und nachhaltig Zero-Party-Data zu monetarisieren.

Aufgaben
  • Das Management und die Entwicklung eines eigenen branchenspezifischen Kundenportfolios über den gesamten Lebenszyklus eines Kunden
  • Die proaktive Identifizierung von Transformations- und Vermarktungsinitiativen sowie die Beratung und Steuerung des Kundenportfolios und interner Ressourcen bei der Projektdurchführung
  • Empathie gegenüber den Zielen und Herausforderungen der Kunden und die langfristige und nachhaltige Beziehung aufzubauen
  • Die Analyse von Kundenbindungskennzahlen und -kennwerten sowie die Nutzung von Feedback, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren
  • Nachhaltiger Support zur Lösung von Kundenproblemen und die Vertretung der Kundenbedürfnisse innerhalb unserer Organisation
  • Die Erstellung und Optimierung von Dokumentationen, um den Kunden zu helfen, Unidy eigenständig und optimal einzusetzen sowie über relevante Updates informiert zu bleiben
  • Verantwortung bei der Aufbau des Customer Success Teams in Unidy
Anforderungen und Qualifikationen
  • Erfahrung im Projektmanagement und/oder in der Integration digitaler Dienste und Systeme, um eine Vielzahl von Kundenprojekten proaktiv managen zu können
  • Starke empathische Fähigkeiten, um langfristige Beziehungen zu den Kunden zu entwickeln und zu pflegen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und proaktiv durch Herausforderungen zu führen
  • Erfahrung in strategischer Beratung zu digitaler Transformation, Datenmanagement und/oder online Vermarktung
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen zu lösen und Anliegen zu adressieren
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und eine Abteilung in einem schnell wachsenden Unternehmen mitzugestalten
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie fließend in Englisch
Vorteile
  • Arbeiten in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen, in dem uns ein angenehmes und familiäres Arbeitsumfeld sehr wichtig ist
  • Ab der ersten Woche Übernahme von Verantwortung und die Möglichkeit einen positiven Einfluss auf die Gestaltung des zukünftigen Data Ownership nehmen
  • Arbeiten mit erfahrenen Kollegen und Kunden, was eine steile Lernkurve gewährleistet
  • Flache Hierarchien und das Best-Idea-Wins Prinzip
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte
  • Arbeit mit interessanten und vielfältigen Kunden aus verschiedenen Branchen wie Spitzensport und Verlagswesen
  • Profitieren von Büroräumen im Herzen von Hamburg und Berlin
  • Freie Entscheidung über deine Hardware
  • Frisches Obst, Getränke und regelmäßige Offsite-Teamevents

Schätzung: Das monatliche Gehalt liegt zwischen € 4.500 und € 6.000 abhängig von Erfahrung und Qualifikationen.