IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Fokus auf Voiceplattformen

vor 1 Monat


Landshut, Bayern, Deutschland E Grid Solutions GmbH Vollzeit

Berufsanfänger als IT-Systemadministrator bei E Grid Solutions GmbH.

Übersicht

Wir suchen eine inspirierte Person, die sich für die digitale Zukunft unseres Unternehmens begeistert. Im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs verantworten Sie die Entwicklung und Implementierung von Lösungen zur Automatisierung der Kundenservice-Prozesse.

Lohn und Zulagen

Eintrittsgehalt 80.000 € brutto pro Jahr + Versorgungszulage + Urlaubsgeld + Weihnachtsgeld.

Aufgaben

Als Mitglied des BizDevOps-Teams KKI sind Sie an der Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen beteiligt, um die digitalen Kundenservice-Prozesse im Voice-Bereich zu automatisieren. Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Konzeptionierung von Routinganforderungen, einschließlich Training, Verbesserung und Konfiguration unseres KI-basierten Voicebots.
  • Integration der Voicebot-Plattform in unser MS-Dynamics-Systemumfeld via REST API zusammen mit Softwareentwicklern.
  • Verantwortung für die SIP-Anbindungen des Voicebots in die Telefonielandschaft.
  • Technischer Ansprechpartner zwischen den Fachbereichen Kundenservice und IT.
  • Verantwortung für Entscheidungsfindung zur Konfiguration und Schnittstellenanforderung von Voicebot-Abläufen, der Routing Engine sowie der Backendsysteme und Implementierung in JavaScript.
  • Planung von Testfällen, Definition von Testplänen und -Ablaufplänen, Koordination mit Tester und Durchführung von UserStories.
Voraussetzungen

Wir erwarten Erfahrung im Umfeld des IT-Regelbetriebs, fundierte Kenntnisse in Voiceplattformen, SIP-Protokollen und Callrouting. Eine Ausbildung in Informatik oder einem verwandten Bereich ist obligatorisch.

Team und Benefits

Bei uns arbeiten erfahrene Kollegen, die Ihnen gerne helfen und unterstützen. Wir bieten ein attraktives Gehalt inklusive Versorgungszulage und regelmäßige Überprüfung Ihres Gehalts zur Sicherstellung Ihrer finanziellen Stabilität.

Weitere Informationen

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