Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support - IT-Experte für die Zukunft

vor 1 Monat


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit
Überblick über die Aufgaben:

Als Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support bei der GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-anwendungsrelevanten Fragen. Sie besetzen die telefonische Hotline im Wechsel und sind für die Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender verantwortlich.

Verantwortlichkeiten:
  • Beratung und Betreuung der Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-anwendungsrelevanten Fragen
  • Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel
  • Fehlerqualifizierung und Erstlösung via Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender
  • Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen inklusive der Dokumentation im Ticketsystem (Jira Service Desk) sowie Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld, zudem Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM
  • Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software
  • Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
  • Steuerung von Dienstleistern und Handwerkern sowie Durchführung bzw. Mitwirken in Projekten

Voraussetzungen:
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. im Bereich Fachinformatik Systemintegration bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, MS-Exchange, MS-Betriebssysteme und IT-Sicherheit
  • Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen mit Atlassian Produkten (Jira Service Desk, Confluence)
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung sowie Kenntnisse der Standards und Best Practices wie beispielsweise ITIL

Was wir bieten:
  • Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen
  • Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt
  • Rund 90% Weiterempfehlungsquote auf kununu
  • Strukturierter Onboarding-Prozess mit einem Patenprogramm
  • Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote, regelmäßige Trainings und geförderte Studienabschlüsse
  • Attraktives Leistungspaket: Tarifgebundene Vergütung, jährliche Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung, 30 Tage Jahresurlaub, das Deutschlandticket als Jobticket für 19 €
  • Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit, neueste Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, lebensphasenbewusste Unternehmenskultur mit der Auszeichnung "audit berufundfamilie" seit 2009


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich mit Spaß an der Zusammenarbeit im Team einsetzt. Als Tochter der Helaba ist die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Teil der Großen der Immobilienbranche. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden bewirtschaften wir insgesamt 50.000 Wohnungen für alle Altersklassen und zu...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich auf die Betreuung unserer Mitarbeiter im IT-Bereich spezialisiert hat. Als Single Point of Contact sind Sie für die Lösung von IT-anwendungsrelevanten Fragen zuständig und besetzen die telefonische Hotline im Wechsel.Als Teil unseres Teams werden Sie Fehler qualifizieren und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil der GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen werden wir gemeinsam Menschen Räume zum Leben geben.Als Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support werden Sie als Single Point of Contact für IT-anwendungsrelevante Fragen verantwortlich...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen und unsere Mitarbeiter zu beraten.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen beteiligt sein. Ihre Aufgaben umfassen die Fehlerqualifizierung und Erstlösung von IT-Problemen, die Analyse und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen. Sie werden sich auf die Betreuung und Beratung von Mitarbeitern in IT-relevanten Fragen spezialisieren.Verantwortlichkeiten:Beratung und Betreuung von Mitarbeitern in IT-relevanten FragenQualifizierung und Erstlösung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Hemmersbach GmbH & Co. KG ist ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Services an außergewöhnlichen Orten anbietet. Als IT-Support-Experte im 2nd Level bist du der Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und Probleme. Du sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter und übernimmst die Installation von Hard- und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsUnser Unternehmen, GWH Wohnungsgesellschaft, ist ein führender Anbieter von Wohnraum in Deutschland. Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der als First-Level-Betreuer unsere Mitarbeiter unterstützt und Lösungen für IT-relevante Probleme findet.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBeraten und betreuen Sie unsere...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich auf die Betreuung von IT-Anwendungen und die Lösung von Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Analyse und Lösung von IT-Problemen haben und sich in der Verwendung von Tools wie Jira Service Desk auskennen.Verantwortlichkeiten:Betreuung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Fachinformatiker (m/w/d) First Level SupportWir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich für die Zusammenarbeit im Team begeistern kann. Unsere offene Unternehmenskultur bietet innovative Projekte und eine Work-Life-Balance, die Ihrer Karriere neue Räume eröffnet.Aufgaben:• Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel•...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Über unsDie GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen ist ein führender Anbieter von Wohnraum in Hessen. Mit unseren rund 600 Mitarbeitenden bewirtschaften wir insgesamt 50.000 Wohnungen für alle Altersklassen und zu fairen Preisen.Die StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support mit Spaß an der...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Fachinformatiker 1st Level Support für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV unterstützen. Du wirst Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem leisten, Dokumentation im Ticketsystem durchführen und Support und Problem-Analyse...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich in unserer offenen Unternehmenskultur wohl fühlt und Spaß an der Zusammenarbeit im Team hat. Als Single Point of Contact für IT-anwendungsrelevante Fragen sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Fehlerqualifizierung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur optimiert und betreut.Der IT-Support-Experte ist verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld.Der IT-Support-Experte nimmt IT-Störungsanfragen an und behebt Fehler vor Ort und per Remote-Service-Tools.Der IT-Support-Experte...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support, der sich in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Microsoft- und SAP-Umfeld auskennt.Als Teil unseres Teams werden Sie die Fehlerqualifizierung und Erstlösung von IT-Anwendungen und die Analyse, Priorisierung und Klassifizierung von Fehlermeldungen durchführen.Um unsere...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen in Frankfurt am Main einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support für unser Kundenunternehmen. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unsere Kunden umfassende Lösungen an.JobprofilAnnahme von Kundenanfragen (per Call, E-Mail etc.) im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. 2nd Level Support / IT Helpdesk (m/w/d) Wir suchen zum...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Systemtechniker (m/w/d) im 2. Level Support für einen unserer Kunden in Frankfurt. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, bieten wir eine Vielzahl von Aufgaben und Herausforderungen an. Jobprofil Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Angebot:Hemmersbach ist ein dynamisches Unternehmen, das innovative IT-Lösungen anbietet. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten für die Position des 2nd Level Supports.Aufgaben:Installation und Konfiguration von Hard- und SoftwareIT-Projekte wie Rollouts, Migrationen und Hands & Eyes SupportTicketbearbeitung und Kommunikation mit...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) für unsere Zentrale in Frankfurt am Main, der sich auf die Bereitstellung von IT-Supportdienstleistungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen zur Verbesserung unserer internen Prozesse mitwirken.Beschreibung des AufgabenbereichsAls...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen an verschiedenen Standorten mehrere 1st Level Supporter / Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die...