Erfolgsdienstleister für Energieprojekte

Ein herausforderndes und faszinierendes Berufsfeld

Als Erfolgsdienstleister für Energieprojekte bei E.ON Deutschland GmbH werden Sie Teil eines innovativen Teams, das sich auf die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen konzentriert.

Unsere Mission

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kollegen, der unsere Kunden unterstützt und sie durch eine komplexe Welt der Energieversorgung führt. Als Fachmann für Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Ziele erreichen.

Verantwortlichkeiten

• Analysieren Sie eingehende Fehlermeldungen von Endkunden in Bezug auf die E.ON Home App, die E.ON Home Box oder angebundene Geräte wie Wärmepumpen, Wechselrichter, Batteriespeicher sowie Wallboxen und koordinieren Sie schnelle und effiziente Lösungen mit den relevanten Fachbereichen.

• Kommunizieren Sie mit internen und externen Stakeholdern und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten zeitnah über den Status informiert sind.

• Leiten Sie Maßnahmen ein, um Ursachen von Störungen zu ermitteln, und stellen Sie sicher, dass Probleme nicht wieder auftreten.

• Überwachen Sie die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs) und treiben Sie Verbesserungen in Prozessen und Abläufen voran.

• Erstellen Sie regelmäßig Qualitätsberichte und tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösung bei.

Anforderungen

• Ideenreiche und kreative Persönlichkeit mit fundierten Kenntnissen im Bereich Energieversorgung.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success-, Quality- oder Fehlermanagement.

• Bachelor's Degree im Bereich Technik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.

• Schwarze Durchweg-Persönlichkeit mit ausgeprägten Fähigkeiten im Stakeholder Management.

• Bester Arbeitsplatz im Bereich Energie

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.

• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage.

• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern.

Unterbringung

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.eon.com/de