Kundensupportmitarbeiter mit Leidenschaft

Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up, das seinen Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen versucht.

Aktiv in der Digitalisierung und bereit, aktiv daran mitzumachen? Dann bist du bei uns am richtigen Ort

Als Kundensupportmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Bei Fragen und Problemen stehst du bereit und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.

Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail, Telefon und Chat.

Du berätst und begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro.

Du löst Probleme für unsere Kunden – Von der Dokumentation des Supportfalls, über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base.

Du bringst dein Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen.

Du erkennst Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und hilfst Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen.

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund
• Erfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Spaß am Arbeiten im Team
• Strukturiertes, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• Sicherer Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC

Nach abgeschlossener Schulung können wir Dir folgende Löhne anbieten:

ca. 35.000 € pro Jahr (Brutto)

Unser hochmotiviertes Team unterstützt Dich bei Deinen Projekten – sowohl persönlich als auch mit fachlichem Wissen.

Attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit & Homeoffice

Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Regelmäßige Teamevents

Unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke

Freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen