Deutschsprachiger Kundenserviceberater

vor 3 Wochen

Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit
Berufliche Herausforderung bei Cegeka Deutschland GmbH

Bei der Cegeka Deutschland GmbH haben wir eine offene Stelle für einen Deutschsprachigen Kundenserviceberater. Die Arbeit ist vielfältig und erfordert eine hohe Kommunikationsfähigkeit, IT-Kenntnisse und ein hohes Maß an Flexibilität.

Aufgabenbereich
  • Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenkontakts per Telefon, E-Mail, Videotelefonie oder Messenger-Medien
  • Annehmen und Bearbeiten von Nutzeranfragen, Störungsannahme und -analyse sowie Entstörung nach Vorgabe
  • Bearbeitung von Incident-Tickets, Beratung und Konfigurationsunterstützung der Nutzer für Arbeitsmittel, Programme, Applikationen und Transaktionen
  • Bereitstellung und Aktualisierung von Informationen, Durchführung von Notfallprozessen
Zugangsvoraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich, in Informatik/Informationsmanagement oder Quereinsteiger mit ähnlichen Kenntnissen
  • Ideealerweise bereits Berufserfahrung im Call-Center, Kundenservice oder am Service Desk
  • Hohe IT-Affinität und gute Anwenderkenntnisse in Windows, MS 365 (Office) und Apple Produkten sowie gutes Basiswissen im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten
  • Durchgängige Teamarbeit, hohe Servicebereitschaft, Führungsqualitäten und hoher Anspruch an die Qualität der Arbeit
Möglichkeiten und Vorteile
  • Faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld, vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben, attraktive Schichtzulagen, kostenloser Parkplatz oder das Deutschland-Ticket
  • Familienfreundliches und freundliches Arbeitsklima, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir suchen jemanden, der flexibel, kommunikativ und engagiert ist. Bitte stellen Sie uns Ihre Bewerbung vor.
Gehalt: 55.000 bis 75.000 Euro pro Jahr je nach Erfahrung