Kundenbeziehungsmanager Sicherheitslösungen

Sicherheit ist ein Grundbedürfnis der Gesellschaft. Bei SafeNow suchen wir nun einen Kundenbeziehungsmanager, der unsere B2B-Kunden bei der Integration unserer Sicherheitslösungen unterstützt.

Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Projektplanung und Koordination neuer SafeNow Zonen für unsere B2B Kunden. Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und internen Teams und sorgst dafür, dass alle Stakeholder informiert und involviert sind.

Unser Unternehmen ist ein Startup mit einem kleinen Team von 28 Personen. Wir haben unseren Sitz in München und bieten unseren Mitarbeitern eine flexible Arbeitszeitgestaltung an. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, jedem Menschen auf der Welt kostenlos Hilfe anzubieten – egal ob Freunde, Familie oder professionelle Helfer.

• Projektplanung und Management: Du bist verantwortlich für die Projektplanung und Koordination neuer SafeNow Zonen für unsere B2B Kunden. Ab der Vertragsunterschrift bis zum erfolgreichen Live-Betrieb und die langfristige Betreuung behältst du alle wichtigen Meilensteine und Ressourcen im Blick.
• Marketing und Aktivierung beim Kunden: Du entwickelst und implementierst gemeinsam mit dem Kunden nachhaltige und wirksame Marketing- und Aktivierungskonzepte, um sicherzustellen, dass Gäste und Mitarbeitende auf dem Gelände wissen, dass es SafeNow gibt und sie es nutzen können.
• Stakeholdermanagement: In deiner Rolle bist du AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und internen Teams. Du stellst sicher, dass alle Stakeholder informiert und involviert sind, und sorgst dafür, dass ihre Anliegen und Bedürfnisse angemessen berücksichtigt werden.
• Schulung von Sicherheitspersonal und Mitarbeitern: Du schulst das Sicherheitspersonal und Mitarbeitende unserer Kunden im Umgang mit SafeNow und sorgst dafür, dass sie Fans werden.
• Health Checks und Reporting: Auch nach Go-Live stellst du sicher, dass die Kunden zufrieden sind, identifizierst Potenziale für Upselling und reportest regelmäßig den Status der Kunden sowohl intern als auch extern.

• 5+ Jahre Berufserfahrung in kundengerichteten Rollen und Projektmanagement
• Souveränes Auftreten und Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden und internen Teams
• Hintergrund in Marketing, Markenkommunikation oder Change Management
• Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden und internen Teams
• Muttersprache Deutsch und sicher in Englisch

• Purpose-Work: Starte jeden Morgen mit dem Wissen, dass Dein Beitrag die Welt sicherer macht
• Erfolgsgeschichte mitschreiben: Erhalte Anteile an unserem rasant wachsenden Startup (ESOP)
• Freundschaftliche Kultur: Erlebe eine Leistungskultur, die auf Freundschaft und Zusammenarbeit basiert
• Maximale Flexibilität, maximales Vertrauen: Gestalte Deine Arbeits- und Urlaubszeiten völlig flexibel
• Persönliche Entwicklung: Erlebe eine steile Lernkurve, viel Selbstständigkeit und Verantwortung

Wir bieten dir eine interessante Herausforderung mit großem Potential für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wenn du Lust hast, Teil dieser aufregenden Reise zu sein und die Zukunft der Sicherheit mitzugestalten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.