IT-Prozessmanager (m/w/d) mit)fachkundigen Fähigkeiten

vor 18 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Unsere wu personal GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag.

Als Experten für die Bereitstellung von Fachkräften unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten IT-Prozessmanager (m/w/d) mit fachkundigen Fähigkeiten, um unseren Kunden zu unterstützen.

Der Job beschreibt die Aufgaben, die der neue Mitarbeiter übernehmen wird:

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Koordination innerhalb der festgelegten ticketbasierten Abläufe: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird für die Koordination innerhalb der festgelegten ticketbasierten Abläufe verantwortlich.
  • Steuerung der zugewiesenen Tickets gemäß SLA- und KPI-Vorgaben: Der neue Mitarbeiter wird für die Steuerung der zugewiesenen Tickets gemäß SLA- und KPI-Vorgaben verantwortlich sein.
  • Überwachung der Ticket-Queues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird für die Überwachung der Ticket-Queues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter verantwortlich sein.
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams: Der neue Mitarbeiter wird für die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams verantwortlich sein.
  • Teilnahme an internen Regelmeetings: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird an internen Regelmeetings teilnehmen.
  • Unterstützung im täglichen Geschäft: Der neue Mitarbeiter wird im täglichen Geschäft unterstützen.
  • Erstellung von Berichten und Auswertungen: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird für die Erstellung von Berichten und Auswertungen verantwortlich sein.
  • Pflege von Maßnahmenkatalogen: Der neue Mitarbeiter wird für die Pflege von Maßnahmenkatalogen verantwortlich sein.
  • Unterstützung des Prozessmanagers: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird den Prozessmanager unterstützen.
Arbeitszeiten
  • Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird in Schichten arbeiten:
  1. 06:00 - 14:30
  2. 09:30 – 18:00
  3. 14:00 - 22:30
  4. 22:00 – 06:30 Uhr
Berufliche Qualifikationen und Erfahrungen
  • 3 jährige Berufsausbildung: Der neue Mitarbeiter sollte über eine 3 jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium verfügen.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) sollte mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche haben.
  • Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse: Der neue Mitarbeiter sollte fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel, haben.
  • Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) sollte über Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten verfügen.
  • Gutes Auffassungsvermögen: Der neue Mitarbeiter sollte über ein gutes Auffassungsvermögen und Lernbereitschaft/Fähigkeit verfügen.
  • Technische Kenntnisse: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) sollte über technische Kenntnisse in IT-Infrastruktur Services verfügen.
  • Vertraulichkeit: Der neue Mitarbeiter sollte die Vertraulichkeit gewährleisten.
Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird einen tarifgebundenen Vertrag erhalten.
  • Festes Monatsgehalt: Der neue Mitarbeiter wird ein festes Monatsgehalt erhalten.
  • Projektzulage: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird eine Projektzulage erhalten.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Der neue Mitarbeiter wird Urlaubs- und Weihnachtsgeld erhalten.
  • Vergütung: Der IT-Prozessmanager (m/w/d) wird nach dem Equal-Pay-Modell vergütet.
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Der neue Mitarbeiter wird ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm erhalten.
Einordnung

Der Job als IT-Prozessmanager (m/w/d) ist ein wichtiger Teil unseres Teams und ein wichtiger Schritt für den Erfolg unseres Unternehmens.



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